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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、全面负责客服部日常管理工作,保证各项客服业务有序开展; 2、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各部门,以满足客户需求; 3、负责制定项目年度社区活动计划,并监督后期的社区活动进展,促进品牌和文化建设; 4、制定物业管理费收缴计划,统筹协调项目相关工作人员开展催收工作; 5、负责辖区内业户投诉受理、回访、记录、分析; 6、负责本部门员工培训、考核工作,制定并完善客服部工作制度及各项工作程序,促进管理规范化; 7、定期进行客服类现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务; 8、负责客服口各类质量记录文件整理归档,确保完整及有效性; 9、完成上级交办的其它工作任务。 任职要求: 1、年龄25-35岁,大专及以上学历,物业管理专业优先,形象气质较好; 2、2年以上物业客服管理岗位工作经验,熟悉客服管理专业规范化运作流程及工作标准; 3、擅长人际沟通交流及客户关系维护,反应机敏、可灵活地处理各类突发事件,具备良好的执行力及抗压能力; 4、扎实的物业管理相关知识储备,熟悉物业行业各项法律法规; 5、熟练操作基本的办公软件,具有良好公文写作能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 佳兆业物业管理(深圳)有限公司长沙分公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 商务服务业
- 公司类型: 有限责任公司分公司(非自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 长沙市雨花区跳马乡佳兆业.水岸新都2号栋二楼
- 企业规模: 50-99人
- 法人代表: 廖传强
- 注册时间: 2009年06月23日
- 注册号: 430100500006617
- 统一社会信用代码: 914301116918136403
- 组织机构代码: 691813640
- 登记机关: 长沙市工商行政管理局雨花分局
- 注册地址: 长沙市雨花区跳马乡佳兆业.水岸新都2号栋二楼
- 营业期限: 2009-06-23至无固定期限
- 核准日期: 2016年12月30日
-
经营范围:
在隶属企业经营范围内开展经营活动。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
佳兆业物业管理(深圳)有限公司长沙分公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 物业客服主任
佳兆业物业集团 SINCE 1999 佳兆业物业集团(简称佳兆业物业)成立于1999年,是佳兆业集团(股票代码:1638.HK)成员企业,前身主要负责集团控股地产业务后勤物业保障服务,沿着集团地产开发的步伐并市场化运营。现业务涉及:物业管理、楼宇智能化、工程维护、房产租售、社区经营、互联网平台等领域。 佳兆业物业下辖18个区域分公司,以及楼宇工程维护、楼宇智能化、社区经营、网络科技4个专业公司;服务业态涵盖:住宅、商业、写字楼、政府物业、工业园、旅游、大型场馆等;已进驻全国近50个城市,总管理项目近200个,总物业管理面积达7000万㎡;员工近7000人,服务客户群超百万人次。 作为具备国家一级物业服务资质企业,佳兆业物业已通过ISO9001质量管理体系认证,获得“中国物业服务综合实力百强第14名”,荣获“金钥匙物业最具品位服务奖”,“中国优秀物业服务质量TOP10”等荣誉,凝聚着社会各界对佳兆业物业品牌的充分信赖。 企业网址:http://www.jzywy.com/
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