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宋女士
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职位描述
其它客服售前类
职位类别: 其它客服售前类
岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户 任职资格: 1、至少1年以上销售或客服工作经验; 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、熟练运用office及良好的文档写作能力; 6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
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工作地点
湖南省郴州市北湖区解放路23-1号
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工商信息
- 公司名称: 郴州市新光家电有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 湖南省郴州市北湖区解放路23号-11号
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 丁红伟
- 注册资本: 200万人民币
- 注册时间: 2001年10月31日
- 注册号: 431000000009970
- 统一社会信用代码: 914310027328462555
- 组织机构代码: 732846255
- 登记机关: 郴州市北湖区市场监督管理局
- 注册地址: 湖南省郴州市北湖区解放路23号-11号
- 营业期限: 2001-10-31至无固定期限
- 核准日期: 2019年12月17日
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经营范围:
普通货物道路运输、仓储、装卸、配送服务;家用电器、数码产品、电子设备、机电产品、建筑装饰材料、化工产品(危险化学品除外)批发兼零售;再生资源回收销售;家用电器售后安装、维修服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
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企业简介
郴州市新光家电有限公司
- 行业: 批发/零售(超市、百货、商场、专卖店)
- 规模: 1-100人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服文员
郴州市新光家电有限公司自2001年成立以来,一直坚持以服务用户为本、积极做好家用电器高端引领。先后与索尼、三星、LG、西门子等知名国际品牌合作,进行郴州市场的推广,取得了良好的业绩。随着国内企业技术的成熟, 2008年公司相续与世界品牌海尔电器、国内知名品牌奥克斯空调等达成合作。目前,海尔已连续9年问鼎全球第一,奥克斯空调线上销售数量稳居第一,营收及行业地位稳居国内前三。通过多年的精耕细作加之品牌的力量,新光家电的销售业绩在郴州市场连续多年名列前茅,现有合作的经销商客户100余家,家装合作客户10余家,自有海尔专卖店2家,奥克斯空调专卖店2家,仓储面积3000余平米,员工70余人。 2010年,随着互联网的快速发展,电商和3C店的开彊拓土,实体店的销售,特别是县乡渠道销售增长乏力,公司及时调整布局,多元化发展:制定了零售加强、售后扩张、物流发展的新思路。 2011年,经过与海尔产品、奥克斯产品的合作深入,公司组建了专业的售后服务团队,承接海尔产品、奥克斯空调的售后、安装服务业务。至今已经成为面向社会开放的售后服务平台。2016年公司售后部门被海尔授予别的“海尔星级服务站”、被奥克斯空调授予“5A级售后服务站”。公司售后部已经成为能够独立运营、前景广阔的营利部门。目前除承担海尔、奥克斯的售后服务工作以外,还与许多社会化品牌合作,为用户和厂商提供售后保障。 2010年,公司成功对接日日顺物流,成为日日顺郴州城市加盟站,开始进入物流行业,先后承接天猫、京东、通程电器、步步高超市等大家电的最后一公里配送安装服务。经过近7年的持续发展,物流已经逐渐步入快速发展轨道,目前公司自有车队和社会车辆近百台正服务于县乡城市配送市场上,2014年注册成立郴州市海红顺物流服务有限公司。 2016年,公司开始实体店配送业务的探索,开通乡镇班车业务,实现县乡村配送业务全覆盖,现已与10余家县城、乡镇经销商等签订合同,配送县乡家电销售的送装入户,提升用户体验。 2016年,公司与家装渠道、装修建材、房地产公司进行合作,进行前端营销,取得了不凡的业绩;2016年公司成为海尔家装渠道专业理货商。目前,已与10余家大型家装企业合作,进行精准营销提升销售;与30余家家居建材商达成战略合作,推进销售的提前完成,为零售业绩找到了一条可持续增长的途径。 2017年,日日顺物流成功与顺丰、圆通、德邦交互,现公司物流已与全国联通,郴州货物可发全国,全国货物可配送郴州全境。 2017年3月,公司成功与安能物流合作,进行物流、快递的全国联网运营; 2017年4月,公司新签约700平米商场,计划打造郴州最高端的家电购物体验店,提升用户高端精品需求,新店预计9月份开业。 在国家宏观调控,加强供给侧改革,推动物联网发展的大背景下,公司已清晰定位做好了下一阶段业绩健康稳定发展的各项准备。
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