客服

职位类别： 客服专员 客服经理/主管 外贸/贸易专员/助理

职位需求: 客服若干, 日语,法语等小语种优先
职位要求:
1、负责外贸平台（店铺）的管理与维护，确保帐号安全；
2、负责帐号产品的上传，制定营销计划，将产品发布到全球各站点；
3、处理订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善及时处理各种争议；
5、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，制定推广计划；
6、完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度；制作销售明细报表，进行销售分析；
7、账号管理，产品上架，维护和优化页面，确保帐号安全；
8、售前、售中、售后的客户服务，及时解决和减少客户的差评和Case；
9、完成公司规定的销售目标。

任职资格
1、大专以上学历，英语CET-4以上，国际贸易，电子商务，英语 , 日语 法语等小语种，外贸市场营销专业优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，吃苦耐劳，学习能力强
3、工作积极主动，有责任心，有良好的沟通能力，学习能力；有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。
4、完成公司规定的销售目标。薪资待遇：底薪+提成+奖金+年终奖
公司地点: 五岭广场福成国际9楼915
联系方式: 15573596407 (周先生)

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限