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6月27日发布

客服部经理

4-6千/月

6月27日发布

  • 大专

  • 1年

  • 郴州-北湖区

  • 1人

  • 全职

职位描述

工作环境优美 交通便利 团队活动丰富 免费培训 8小时工作制 高提成

职位类别:客户服务经理

1、客服部经理(1名)
岗位职责:
(1)负责本部门日常管理工作,负责制订、优化、监督各项工作流程及操作规范;
(2)负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实考核指标,确保部门达成工作目标;
(3)负责或安排人员进行线上系统的功能可用性,定期检测、汇总和上报;
(4)统一管理所有客户档案,根据客户需求向客户提供专业的产品建议和服务引导;
(5)定期开展各类客户维护和回访工作,组织实施各类客户活动、推广活动;
(6)负责处理较严重或重大的客户投诉;
(7)配合其它部门对客户差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
(8)负责收集、分析市场情报。分析竞争对手状况并制定相应的推广计划;
(9)定期组织客户回访工作,制定客户流失率分析与报告;
(10)认真审核本部门各岗位的日、周、月工作报表。
任职资格:
(1)25-45岁,大专以上学历;
(2)五年以上相关岗位工作经验,三年以上管理工作经验;
(3)具备很强的的团队管理能力,行事果决,执行力及原则性强。工作严谨、计划性强,善于分析和思考问题,责任心强;
(4)具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、表达及沟通能力;
(5)有较强的推广和维护协调客户的能力,具备较强的学习能力,能快速掌握财税专业知识及时开展工作;
(6)熟练运用OFFICE办公软件。
(7)具备公关礼仪、客服管理等业务专业知识;
(8)善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。
薪资待遇:4000元-6000元

  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。举报

工作地点

湖南省郴州市北湖区五岭广场天一华府A栋三单元809


企业简介

郴州达悦博财务咨询有限公司

  郴州达悦博财务咨询有限公司成立于2017年4月,注册资本100万元,主要为中小企业提供代理记账、工商服务、税务审计、税务筹划、出品退税、增值服务等。是一家依托互联网财税服务领导品牌“慧算账”,结合当地税务财政部门的政策法规,以专业财务咨询、服务为主导的新型企业。公司下设财税客服部、会计部、外勤部、行政人事部、销售部五大部门,同时,公司在郴州四区、九县均成立了分公司。
”慧算账“是国内首创互联网企业财税服务平台、首家IDG投资互联网财税企业、2017年中国互联网财税服务品牌NO.1、创新企业50强等,在国内外获奖无数。作为中小型企业的共同选择,以价格公开、全方位的优质服务、专业性强为特点,在全国300余座城市已拥有30万家以上的庞大客户群体。
郴州达悦博财务咨询有限公司以”简单、感恩、激情、担当“为文化理念,以追求一流品质和服务为态度,致力于打造一家锐意创新、充满活力和正能量的企业。
现因业务拓展需要,诚聘以下岗位,让你我携手共进、共创辉煌,铸就无限可能!
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