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职位描述
客户主任
物业管理
市场营销
职位类别: 客户主任
岗位职责: 1、负责客户关系的建立与维护,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求; 2、负责前台各项接待及业务办理工作的管理; 3、负责部门客服团队的建设及管理,负责社区文化活动的开展工作; 4、协助制定客户服务业务流程,监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。 岗位要求: 1、专科以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业。持全国物业管理企业经理证书优先考虑; 2、具有3年以上高端住宅物业管理相关工作经历; 3、熟悉房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识; 4、具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。 资深者可应聘高级客服主任岗位。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
广州宁骏物业管理有限公司
- 行业: 房地产/建筑/建材/工程
- 规模: 1000-2000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服主管
合景泰富集团旗下广州市宁骏物业管理有限公司成立于 2004 年,是一家在物业管理市场不断发展中逐步成长, 具国家一级物业管理企业资质,获得 ISO 质量体系认证, 并获得 2016中国物业服务百强企业, 2016中国物业服务专业化运营领先平品牌,中国物业服务百强企业成长性TOP10等荣誉。在超甲级写字楼、企业总部基地、高科技产业园、城市商业综合体、中高端住宅(洋房、别墅)、SOHO/LOFT 及酒店服务式公寓等商业和居住类项目的物业服务及管理业务范畴中,具有丰富管理经验和较强实操能力的专业物业服务企业。 公司成立至今,一直以“根植广州,辐射全国”为企业的战略发展目标,业务覆盖华东、华北、华南及西南各区域,管理面积逾 2900 万平方米,管理项目70 余个,服务团队逾7000 余人,服务业主近14 万户。在城市进驻方面,宁骏物业不仅在北上广等一线城市进驻,同时也将发展扩张至二三线城市,目前进驻城市已经达到12座,规模迅速扩张,企业迅速成长。 【服务定位】 宁骏匠心:搭建值得信赖的高素质、高技术含量的具有工匠精神的专业化服务团队; 产品前介:深化产品全生命周期的前置介入与持续改进推动; 全栖生活链高品质后服务平台:提供优质丰富贴心的服务场景与服务产品,满足客户对高质量生活、办公及商业服务的持续需求; 宁骏服务品牌:体现物业品牌对地产支撑、凸显自身市场价值与行业优势、形成可传颂的合景(宁骏)服务文化,全面支撑集团战略与品牌快速发展。 【企业愿景】 可传颂的服务口碑 艺术人文智慧社区 后服务平台与新的增长点
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