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职位描述
客服专员
市场营销
职位类别： 客服专员
职责描述： 1.建立公司客户服务体系，制定及完善产品售后服务政策及客户服务计划，提高客户满意度； 2.建立客户信息数据库，定期向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目； 3.负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，形成客户问题解决报告； 4.处理客服部日常事务，协调及组织技术、研发、品质相关部门对产品销售项目提供项目攻关支持； 5.负责客户服务部的业绩考核工作。 任职要求： 1.中专/高中以上学历，3年或以上客户服务相关工作经验； 2.善于组织、沟通与协调，具备一定的市场分析及判断能力； 3.熟悉商务礼仪常识，具备良好的客户服务意识； 4.熟悉使用office等办公软件，具备一定PPT讲义制作能力。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
炬森五金
- 行业： 家具/家电/玩具/礼品
- 规模： 500-1000人
- 性质： 民营
- 当前职位： 客户服务经理
炬森五金作为全球液压铰链领航者成立于2001年，是一家专业提供智能家居五金和精密工业自动化解决方案的大型科技企业。
炬森产品涵盖液压缓冲铰链、双锁防盗专利及液压缓冲专利锁具和精密自动化制造设备三大业务板块。拥有一支1000多名产业员工队伍，率先配套家居五金工程技术实验室、质量检测中心等设施，每年自主研发大批功能新颖、具备专利保护的尖端产品，业务以外贸出口为主，深得全球知名合作伙伴的认同和支持。公司已是国家高新技术企业、广东省民营科技企业，享有崇高的品牌美誉度和市场影响力。
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