客服主管

职位类别： 其它兼职类

岗位职责：

1、熟悉行业，精通业务，敏感性强，能够发现问题，并追根溯源找到源头推进解决；能够有效就服务数据进行分析，识别产品线用户体验问题，推动产品及流程优化；

2、清楚了解目前的服务现状，能够清晰、快速地识别出关键点/用户痛点问题，判定优先级，并有效落地；

3、善于联动服务团队落地流程，保障服务对产品的认知度，推动产品应用知识在各个服务渠道的落地;

4、能够通过跨部门合作，协调运营、产品、开发等相关团队执行落地，拿到结果。



任职要求



1、有激情，有担当，执行力强，能承担较大压力并擅长沟通与协调;

2、逻辑思维能力强，拥有良好的项目管理能力和流程管理能力，敏锐的风险意识和良好的风险识别能力。

3、良好的数据分析能力，能够从数据看问题，从数据看需求。

4、有2年及以上互联网金融理财平台工作经验经验。

5、有组建和管理团队经验优先



工作时间：9:00-12:00 13：00-18：00 双休 入职缴纳五险一金

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限