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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
岗位职责: 1、抽查呼叫中心人员和课程顾问的打电话情况是否符合学校标准,给予打分,并及时反馈跟踪改进效果; 2、负责对内外部举报、投诉的受理、调查及取证; 3、提升呼叫质量并做技能分享; 4、完善品质检验流程和标准。 岗位要求: 1、大专及以上学历,资深电话客服或相关经验者优先; 2、工作细致认真,细心、耐心; 4、具备较好的逻辑思维能力和分析能力,需要能准确发现、捕捉、分析违规点; 5、具备较强的沟通表达能力,高度的敏感性和洞察力,原则性强。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
杭州英孚教育
- 行业: 教育/培训/科研院所
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 英孚教育-电话质检/品控专员/电话质量评估
EF英孚教育作为专业的全球连锁英语培训学校成立于1965年,一直以来都以优秀的教学质量,高素质的教师队伍,丰富多彩的教学文化而享誉全球。EF杭州是英孚教育国际教育集团在杭州特许的连锁学校。 本中心成立于2001年4月15日,凭借着EF国际获奖原版教材、融入式教学法,结合专业全职外教的优势和严格的课程管理流程,使EF杭州自创始之日起一直走在青少儿英语教育的前端,为每位EF学员提供了优质的语言培训,深受好评。如今EF杭州已跃居于杭州最大的私人教育机构,开设了8家分中心(含湖州)。 目前杭州英孚校区分布: 1、城西学院路校区 杭州市学院路50号中国科学院杭州科技园4楼 2、城东英孚校区 杭州市解放路85号伟星世纪大厦4楼 3、城北英孚校区 杭州市金华路88号尚品商务4楼 4、武林英孚校区 杭州下城区延安路515号国信大厦6楼 5、临平英孚校区 临平南兴路61号1楼世纪大道与南兴路交叉口 6、滨江英孚校区 滨江江南大道228号星光大道2期 7、城西银泰校区 拱墅区萍水街333号新武林商业中心2楼 8、湖州英孚校区 湖州市爱山广场20号楼6楼 在这里,您将得到: 1.公平完善的薪酬激励体系,有竞争力的薪酬及福利,温馨生日Party、节庆礼品、团建经费等; 2.五险一金,法定节假日、带薪年假等; 3. 免费的英语及技能培训,公平透明的职业晋升空间; 4、多元化的国际文化交流让你拥有更广阔的视野和人脉资源。
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