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职位描述

生产组长/拉长

职位类别: 生产组长/拉长

主要职责:

客服团队管理

所需经验要求:

1.监控CSR员工的工作绩效,确保运营目标的达成;

2.提供现场答疑,电话监听,业务辅导;

3.培训及指导员工;

4. 参与员工的月度,季度及年度的绩效考核;

5、2~3年语音或在线客服经验 ;

6 2~3年团队管理经验 (60人以上)。


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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工商信息

  • 公司名称: 上海维音信息技术股份有限公司
  • 公司状态: 存续
  • 行业: 批发业
  • 公司类型: 股份有限公司(台港澳与境内合资、未上市)
  • 地址: 上海市黄浦区南苏州路381号407A2室
  • 企业规模: 1000-4999人
  • 法人代表: 王以培
  • 注册资本: 3000万人民币
  • 注册时间: 2002年06月14日
  • 注册号: 310101000291190
  • 统一社会信用代码: 91310000740267368R
  • 组织机构代码: 740267368
  • 登记机关: 上海市工商行政管理局
  • 注册地址: 上海市黄浦区南苏州路381号407A2室
  • 营业期限: 2002-06-14至无固定期限
  • 核准日期: 2002年06月14日
  • 经营范围:
    计算机软硬件的开发、制作、销售系统集成及相关的“四技”服务,呼叫中心业务,第二类增值电信业务中的信息服务业务(仅限互联网信息服务,上海市内不含新闻、出版、教育、医疗保健、药品医疗器械的互联网信息服务和互联网电子公告服务),从事货物及技术的进出口业务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】

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企业简介

上海维音信息技术股份有限公司

  维音全球总部位于美国洛杉矶,创建于1998年,在全球拥有16个运营中心,名员工遍布在美国、菲律宾、及中国等地。维音中国成立于2002年,作为中国***呼叫中心解决方案供应商,维音通过近25种语言,为近强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt;维音在中国共有六家分公司,分别位于上海、广州、成都、北京、河北、合肥。拥有座席6000多个,分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰 语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt;维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。作为一站式呼叫中心解决方案提供商,维音的产品和服务形成了行业化的运作模式。主要业务领域包括:金融保险、银行证券、政府机构、教育培训、运营商、it通讯、电子商务、物流、房地产、餐饮、汽车、美容、医药化工、食品、制造、零售等众多领域。u0026lt;bru0026gt;维音中国发展历程u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt;2001年 上海维音企业管理有限公司成立, 员工规模增至1000名员工。u0026lt;bru0026gt; 2004年 维音上海浦西呼叫中心开业。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2005年 维音广州呼叫中心开业。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2006年 维音在泰国开设呼叫中心;同年在台北开设呼叫中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2007年 维音在香港开设呼叫中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2009年 维音在成都开设呼叫中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2011年 维音上海增设运营中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2013年 维音广州新增运营中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2014年 维音河北建立呼叫中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2014年 维音北京运营中心成立。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2014年 维音香港办事处建立。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt; 2015年 维音合肥建立呼叫中心。u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt;u0026lt;bru0026gt;维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、管理人员、it专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及it行业寻求职业发展的人才投递简历。u0026lt;bru0026gt;

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