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职位描述
呼叫中心人员
职位类别: 呼叫中心人员
【岗位职责】 1、通话400热线受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库; 3、维护良好的客户关系,掌握客户需求; 4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 【任职资格】 1、大专及以上学历,对客户服务工作有一定经验者优先 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础; 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,并能承受沟通压力; 5、良好的服务意识、耐心和责任心,善于分析、理解、换位思考; 6、工作时间9:00-18:00,12:00-21:00倒班制。 【素质要求】 1、工作态度良好,热情,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力; 2、做事注重细节,自律能力强; 3、良好的团队精神,能较快的适应工作环境; 4、热爱服务行业,认可服务的价值。 【福利待遇】 社会福利:五险一金 其他福利:带薪年假、员工生日会、定期团建活动、月度、季度、年度奖金等
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
易云游
我们的官网:http://www.mayi.com 「我们是谁?」 蚂蚁短租(mayi.com)是中国领先的短租民宿预订平台,致力于为家庭出游提供一种全新的住宿方式。为满足用户“个性化”的住宿需求,蚂蚁短租平台上的房源类型包括独栋别墅、酒店式公寓、民宿、客栈、四合院、木屋、树屋、房车、帐篷等。截止到目前,蚂蚁短租在中国 300 多个城市及旅游目的地拥有 30 多万套房源。2016 年是蚂蚁短租向“品质安心”发力:2 月蚂蚁短租推出“优质住宿计划”,从房源品质、房屋设施、房东服务 3 大维度细致拆分,涉及 9 大标准,27 个细节。蚂蚁短租将“品质高”、“设施全”、“服务佳”的优质房源标记为“蚂蚁优选”, 方便房客快速找到优质且满意的房子。10 月蚂蚁短租又推出“房客安心计划”,该计划包括预订、入住、客服 3 大环节、涉及 9 个标准、16 条细则,旨在国内建立短租行业服务保障新标准。“房客安心计划”是继“优质住宿计划”后,蚂蚁短租为进一步给用户提供全方位服务保障的又一次行业首创。为了让用户更放心预定短租房,“房客安心计划” 制定了一套极为严格的服务保障体系,其中理赔标准甚至高于酒店业。 「我们的团队」 我们有当选“2015中国O2O潮流人物”的CEO 有着BAT背景出身的超nice运营总监 也有腾讯实战派产品总监手把手带你学产品 当然,我们有精通移动开发、大型网站系统分析的技术大拿 还有万花丛中过、片叶不沾身的魅力品牌公关总监 更有O2O领军企业出身的大区经理为你执掌市场 还有...好多各界精英...等你来自己发现~ 「我们的企业文化」 用户第一 结果导向 分享协作 简单直接 「我们的福利」 1.什么年终奖?绩效奖金、年终奖都是你的 2.五险一金?必须有,我们再给你加上补充商业保险 3.每个季度的旅游团建,这是培养大家感情的好时候哦 4.生日怎么办?生日会早就给你准备好了,我们用心关注你的每一个成长 5.年度体检肯定有,我们要每一个人都健康的享受工作生活 6.喜欢旅游,出行住宿我们给你优惠! 7.我们更有项目奖金,包你拿到手软,赶超BAT! 8.对公司建设提出靠谱建议,一经采纳,神秘礼品等你来拿 我们有最大的诚意邀请各界贤能加入我们的大家庭!
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