技术支持经理

职位类别： 运维工程师

岗位职责：

1.领导和管理技术团队，制定并不断完善技术支持方案及部门管理制度

2.配合销售部做好产品售前、售中及售后技术支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案宣讲，产品演示、产品售后问题处理。

3.协助销售部做好产品的回访跟踪反馈，出现问题及时反馈给部门领导，利于公司产品改进；

4.按照部门要求完成各种工作流程中涉及的客户信息及相关表格，及时汇总并提出解决方案；

5.负责处理售后工程师提出客户反馈的相关问题，并提出处理意见；并建立质量反馈档案，做到反馈有记录，有处理结果，及时向上级相关情况；

6.收集和整理潜在竞争产品的性能、价格、销售手段等信息，对所管辖人员进行技术培训；

7.定期进行客户回访及客户信息档案的管理,负责客户的信息反馈工作；

8.培训、跟踪、指导相关人员提高产品认知和现场问题解决能力。

职位要求：

1.计算机或医学类专业，专科及以上学历；

2.5年以上技术支持工作经验；

3.具备较强的技术背景与实践技能；

4.熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；

5.具有较强的项目管理能力及团队管理经验；

6.具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强；

7.心电行业从业者优先。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限