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五险一金 | 员工福利 | 8小时工作制

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职位描述

咨询总监

职位类别: 咨询总监

岗位职责:



1.负责根据公司相关制度,建立分公司投诉管理细则及执行方案;



2.负责对分公司客诉案件进行登记、受理、查询原因和汇报;



3.负责处理分公司投诉案件的解决,以及投诉案件升级;



4.负责对已受理的投诉案件,组织信息收集、整理和分析,根据有关法律法规及公司制度,形成可行的处理方案;



5.负责检查投诉案例的分类和分解是否准确,确认重点投诉案例和风险因素,并及时形成汇报;



6.负责针对存在较大风险的项目或制度,及时收集整理信息并及时上报,减少公司损失,维护公司品牌形象;



7.负责通过与各部门的协作配合,解决投诉。





任职要求:



1.具备3年及以上工作经验其中1年及以上相关行业或客诉处理经验;



2.具备本科及以上学历,法学相关专业;



3.具有较强的谈判沟通能力;



4.30-40周岁;



5.形象气质佳。


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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企业简介

北京侨外出国咨询服务有限公司

  • 行业: 法律/法务
  • 规模: 200-500人
  • 性质: 民营
  • 当前职位: 客户协调经理/法务咨询经理
  公司简介:
      北京侨外出国咨询服务有限公司创办于1999年,总部位于北京。作为全球投资移民和高净值人群海外生活规划服务的领航品牌,是经公安部、工商总局认证批准的中国公民因私出入境服务机构。
    侨外发展至今19年,已成功帮助2万余家庭实现移民海外的梦想。先后在北京、上海、广州、深圳、成都等一线城市成立16家国内直属分公司,并在纽约、曼彻斯特、巴塞罗那、伦敦等6个国家成立6家海外直属分公司,并在欧洲、北美洲多国设立客户服务中心。多年来,与各国移民局、大使馆、领事馆、投资总署、文化教育中心等保持良好的沟通与深入合作的关系。
      侨外始终坚持“只做真正安全的投资移民”,创立6大项目审核标准,甄选安全且投资价值突出的投资移民项目,为投资人提供美国、英国、加拿大、澳大利亚、西班牙、葡萄牙、希腊等超过21个国家的移民项目。作为美国EB-5投资移民、英国20万镑企业家移民的引入机构,侨外拥有业内最为资深的项目甄选团队、百人白金文案团队、实力卓越的顾问团队和完善的客户服务体系。
      2018年,侨外出国实现全面服务升级,将继续以专业的团队、严苛的审核标准为中国高净值人士提供从投资移民、出国留学、海外置业、财富管理到家族财富传承的全方位海外生活规划服务。同时,侨外打造的规划师团队将从移民、留学前的咨询考察,到海外登陆后的定居、置业、税务理财为投资人带来贴心、省心、安心的全程“管家”式服务。
公司荣誉:
2010年  中国十大移民专业机构                  
2011年  最信赖的移民服务品牌
2012年  最具知名品牌移民机构                  
2013年  领军人物金狐奖                              
2014年  腾讯网十年最受公众信赖出国品牌
2015年  公信力品牌出国服务机构
2016年  合作赛事“北京马拉松”、“国际冠军杯(ICC)"

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