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职位类别:其它
岗位职责 1、负责接听400电话,解答客户呼入或呼出咨询、投诉等类型电话,及时解决客服问题,维护客户关系,引导客户达成交易; 2、负责在线答疑,通过在线答疑软件及时解决客户问题,维护客户关系,引导客户达成交易; 3、联系顾客确认产品交货时间及相关要求; 4、收集用户意见反馈及满意度数据调查统计; 5、完成上级分配的其他工作。 任职要求 1、熟练使用word、excel办公软件,有良好的沟通能力,普通话标准,有耐心,能提供周到细致的咨询服务; 2、熟悉客户服务的流程知识,具有良好的客户服务意识,高度的敬业精神与工作激情,具有较强的条理性和推动能力; 3、承压能力强,适应倒班的工作时间,并服从公司的排班制度,为人热情开朗,成熟稳重,思维缜密,有及时处理突发事件的能力; 4、20-30之间,中专及以上学历 ,1年以上客户服务经验优先,1年以上电商工作经验优先,对家具产品熟悉有经验者优先; 5、底薪4000元, 每月根据KPI考核发放绩效奖金。 欢迎应届毕业生
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造化科技
什么是造作 造是制造, 作是作品。造作即挑剔和极致的造物信仰。甄选世界100+顶尖设计师, 掌控中国50+精工大厂。为当代中国创造摩登、明艳、精致的生活万物, 把正品设计, 带入大众真实生活。 目前造作销售渠道包括:官网ZAOZUO.com,iOS & Android APP,北京颐堤港旗舰店、上海幸福里店、上海万象城店和深圳万象天地旗舰店。线下店的选址都在大型商业体内,不走传统家具卖场。产品包括家具家居全产品线,截止2017年6月拥有多达468个产品系列,超过2000个单品,为美好的生活提供全套解决方案。所有产品都是独家正版设计、且只在造作官方渠道销售。 目前造作签约了过百位的全球顶尖设计师,分布在27个国家,其中包括国际范围内享有盛誉的Luca Nichetto, Richard Hutten, Claesson Koivisto Rune等等,在全球WallPaper*百强设计师中,造作签约设计师占有6席。造作亦整合了近50家中国一线外贸工厂,让多年来为欧美市场服务的精细工艺转而服务中国用户和市场。 2015年开始,造作出现在设计北京,设计上海,北京设计周,迪拜设计周等多处设计展,并获得高度的关注和认同。2016年,造作专访登上设计圣经杂志Wallpaper*,与此同时亦在中国,意大利,南美,美国,英国,法国等主流家居家具及设计类媒体上出现,成为世界范围内关注的“国际设计品牌”。