教学业务分析主管

职位类别： 市场调研/业务分析员

 职责描述：

来做什么：

1、定期审议教学服务、质量、满意度等指标，不达标时进行原因分析，并推动改善； 

2、客户 VOC 挖掘并反馈，推动产品、运营、教学等各条线流程改善，提升用户体验； 

3、负责阶段性用户体验调研，如客户对服务全流程体验满意度；并进行各触点行为分析、竞品分析等；



任职要求：

我们期望你：

1、 同岗位经验两年及以上，本科及以上学历；

2、具备较强的理论分析、实证研究、数据分析能力，熟练使用 Excel 及 PPT，熟悉 HIVE SQL；

3、 熟悉服务流程管理，针对客户服务的关键指标，有一套结构性的分析提升方法；

4、较好的英语读写能力；

5、有精益六西格玛项目经验优先。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限