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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
职责描述: 1. 通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题; 2. 熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;及时处理店铺差评、投诉、退款等处理; 3. 对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率; 4. 负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户; 5. 做好问题件追踪和倒班交接工作,遇到不能解决的问题时,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 6. 快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。 7. 熟悉天猫、京东交易规则,及时处理客户售后问题;登记顾客所反馈的重要问题,并及时反馈领导等相关部门; 8. 关注店铺售后指标,避免指标下降,影响店铺活动;负责电话的回访;及时处理领导临时下达其他工作。 任职要求: 1.最好有天猫或京东在线客服经验; 2、勤奋敬业踏实、责任心强、执行力强,有主动工作的意识,有团队合作精神,能够长期稳定的干好工作; 3、性格要沉稳,能从客户的角度出发考虑问题,解决问题,对于客户的问题百问不厌; 4、处理客户的售前咨询,协助客户完成下单,与客户形成良好的互动; 5、要求一定要有“客户至上”的服务精神,一切从帮助客户、不与顾客发生冲突,积极引导解决问题; 6.可接受应届毕业生。 上班时间:单双休排班制 工资待遇:底薪+提成+五险+全勤奖+餐补
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工商信息
- 公司名称: 中人时代教育科技(北京)股份有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 科技推广和应用服务业
- 公司类型: 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
- 地址: 北京市海淀区苏州街29号25幢113室113-115号
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 龚东卫
- 注册资本: 548.28万人民币
- 注册时间: 2013年04月15日
- 注册号: 110108015787673
- 统一社会信用代码: 911101140673375720
- 组织机构代码: 067337572
- 登记机关: 海淀分局
- 注册地址: 北京市海淀区苏州街29号25幢113室113-115号
- 营业期限: 2013-04-15至无固定期限
- 核准日期: 2016年06月22日
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经营范围:
技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、技术推广、技术培训(不得面向全国招生);教育咨询;计算机系统服务;互联网信息服务不含新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、电子公告服务;出版物批发;出版物零售;电子出版物复制。(出版物批发、出版物零售、电子出版物复制以及企业依法自主选择经营项目,开展经营活动;出版物批发、出版物零售、电子出版物复制以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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企业简介
中人时代教育科技(北京)股份有限公司
- 行业: 教育/培训/科研院所
- 规模: 若干人
- 性质: 其他
- 当前职位: 淘宝天猫京东客服
中人时代教育科技(北京)股份有限公司是一家集出版发行、远程教育和面授培训等多项业务为一体的等综合性的教育文化企业,是国内专注职业教育的最早研究型辅导机构。总部位于中关村核心地带,毗邻中国硅谷,与清华北大等顶尖学府比肩为邻,公司项目包括教育出版事业板块,互联网+开放合作网校事业板块,人民教师培训事业板块等多个单元。公司致力于教师生态圈和职业生态圈的打造。公司拥有强大的研发实力,雄厚的师资,丰富的教学经验:中人教师拥有286位来自教育部和各教育系统的老专家,众多知名教授及各命题组阅卷组成员,有来自北京师范大学、华东师范大学,华中师范大学,华南师范大学,广西师范大学,山东师范大学,东北师范大学等著名师范高校的知名学者,179位来自于著名高校相关专业的教学研究、课程制作以及教学服务人员。其中80%以上具有研究生,博士学历。 中人教师作为中人教育集团旗下最具成长的业务板块,正成为教师培训行业的风向标。 中人教师以做“人民教师的摇篮”为使命,以打造人民教师培训领域的黄埔军校为己任。 秉承“知行合一”的企业理念,历经十五年的沉淀和发展,已成长为教师培训行业最具影响力的领导品牌,已逐渐形成教师从业道路上的“资格—技能—就业”完整的教师产业生态圈。 一直以来,中人教师视产品质量为企业生命,不仅与人民出版社、现代教育出版社等一系列权威出版社结成战略合作伙伴,而且全体同仁默默践行“专注每一道题,服务每一颗心”理念。公司研发的教学产品不仅得到了相关主考部门和各高校的关注和重视,有些还被作为当地招考命题的主要参考资料和指定备考用书。因此,”考教师,找中人”已成为业内口碑。 中人教育集团先后荣获了教育总评榜中国十大职业教育品牌、最具品牌价值教育集团最具社会满意度执业培训机构、最具领导力教育品牌等大奖。
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