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职位描述
培训师/讲师
职位类别: 培训师/讲师
工作职责: 1.负责搭建客户培训体系,组织对客户进行公司产品使用的培训; 2.负责完成各类培训课件的制作; 3.负责对部门内部员工进行产品知识及使用培训; 4.负责收集反馈客户培训需求信息,撰写培训计划和培训报告; 5.负责对客户培训的效果进行评估和分析,撰写分析和评估报告; 6.完成部门交付的其它培训相关的各项工作; 任职资格: 1.本科以上学历,软件产品3年以上的培训经验 2.具有丰富的课程设计及开发经验,有良好的独立授课经验和能力(面试需携带作品) 3.工作认真主动,反应敏捷,独立工作能力强,普通话标准,优秀的语言表达能力 4.责任心强,积极乐观,具有培训亲和力和感染力
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
环信
环信成立于2013年,是国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客户互动云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信智能机器人。 环信即时通讯云是全球最大的即时通讯云PaaS平台。为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,24小时即可让App拥有内置IM能力。 环信客户互动云支持全媒体接入,包括网页在线客服、社交媒体客服(微博、)、APP内置客服和呼叫中心等多种渠道均可一键接入。基于环信业界领先的IM长连接技术保证消息必达,并通过智能客服机器人技术降低人工客服工作量。同时,基于人工智能和大数据挖掘的客户旅程透析产品"环信客户声音"能够帮助企业优化运营,提高跨渠道客服体验。环信客户互动云为企业提供了从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的一体化全流程客户互动解决方案。 环信智能客服机器人是国内领先的人工智能企业级服务能力平台。包括单轮会话自动应答、多轮会话、智能IVR/ITR、人机协作、知识库自学习等核心应用。基于自然语言处理(NLP)、知识图谱、深度神经网络、机器学习等AI领域领先技术和自有核心算法,结合环信包括保险、证券、金融、电商、教育、政企等优势行业知识数据积累,提供基于垂直行业定制的智能客服机器人解决方案。极大降低了人工客服工作量,为企业开源节流降本增效,致力于改善整个客服行业的劳动力结构和工作方式。 截至2017年底,环信即时通讯云供服务了家APP客户,SDK覆盖手机终端10亿部,平台日均发送消息15亿条。典型用户包括:中移在线、华为、东软、海尔、新浪、国美在线、鑫苑集团、我爱我家、长江证券、北京市政府、智慧树、运满满等。环信客户互动云共服务了家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、O2O等领域的众多标杆企业。包括泰康在线、中信证券、中意人寿、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州专车、优信二手车、中通快递、链家自如客、厦门航空等典型用户。环信智能机器人共开通了+机器人,日机器人会话220万次,通过服务好新东方、中信证券、中通快递、泰康在线、天津城商行等大客户推出相应的深度行业解决方案,在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业确立了领先优势。 目前,环信已完成5轮融资。2014年5月获得经纬中国500万人民币天使轮融资、2014年8月获得SIG 500万美元A轮融资 、2014年10月获得红杉资本300万美元A+轮融资,2015年4月获得1250万美元B轮融资,由红杉资本领投,经纬中国和SIG跟投。2017年3月获得1.03亿元人民币C轮融资,由经纬领投,银泰嘉禾跟投。是即时通讯云和智能客服领域融资最快、资金最充裕的企业级服务商。
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