呼叫中心客服

职位类别： 呼叫中心人员

职责要求：



1、优化服务流程，业务。



2、对客服专员进行专业培训，业务培训。



3、督导客服专员日常接线工作，避免出现业务问题。



4、对接其他部门，针对业务、权限等进行优化，给客户提供便捷服务。



5、制定呼叫中心质检流程，评分标准。



6、提升客户满意度。



任职资格:



工作经验 1-3年呼叫中心管理经验、团队人数不少于10人、熟练应用Excel、Word等办公软件、抗压能力强、良好的沟通能力、能够适应倒班。



岗位技能要求：



1、对呼叫中心行业深入了解。



2、熟练应用Excel、Word等办公软件。



3、良好的语言表达能力以及沟通能力。



4、抗压能力强，能适应倒班。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限