售后维修工程师

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责：

1、了解公司产品的各项技术性能，负责公司产品的售前、售中和售后服务工作，及时解答客户提出的技术问题；

2、从事电气调试工作、售后服务等工作（有从事空调、地暖、新风维修经验者优先）;

3、负责对服务商、客服、销售人员定期进行产品的售后处理办法培训，并提供技术指导；

4、对产品、机器使用中的问题进行汇总，并提出建议。针对产品新发生的问题更新售后维修操作说明，对产品的研发提出专业性建议。

5、协助销售，深入了解客户需求，并负责处理客户投诉问题 ;

6、按照公司售后流程及标准审核产品问题，判断产品问题的解决办法；

7、定期核查退回机器的问题是否与问题描述相符，并做好问题产品的统计和维修操作。

任职要求：

1、机械、电气自动化相关专业毕业，有1年以上售后处理经验 ;

2、动手能力强、有上进心，较强的语言表达能力良好；

3、具备一定的服务意识和团队协作能力；

4、有良好的学习能力，不断提高自己专业水平的动力，勇于承担多方面工作的心态。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限