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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
工作目标: 通过专业高效的多渠道销售服务,创造并传递运动的快乐和益处,让运动触手可及,让运动爱好者满意 ; 工作职责: 1.提供专业化个性服务,运用产品及运动知识与顾客建立联系,为运动用户创造良好的购物体验,让运动爱好者满意。 作为运动咨询专员,定期体验运动和产品,了解产品技术特点和对使用者的益处,向运动者讲述代入感的产品故事,促进运动和产品推广并提升转化率和客件数。 2.管理和追踪用户订单,关注订单库存状况和派送时效,及时采取方案解决库存短缺和物流问题,收集顾客反馈优化仓储物流配送,提升用户购物满意度。 3.负责所辖品类的退换货、退款管理,持续优化商品退换货流程和店铺退款时效,通过运动市场和用户行为研究,形成生意洞察,采取有效措施降低商品退货率。 4.运营客户关系,关注并收集用户评价,建立运用快捷数据库分析用户心理和行为,与内外部协作优化产品和服务,增强产品使用满意度和用户忠实度。 5.作为关键成员参与迪卡侬全渠道战略的实施,促进线上线下购物体验的无缝融合,灵活运用全渠道战略,推动公司的商业活动。 任职要求: 1.热爱运动, 富有活力,定期参与至少一项体育运动。 2.具备优秀的服务意识,能够揣测用户心理需求,以用户为中心的服务态度。 3.良好的沟通能力和文字表达能力,具备团队协作能力,积极的贡献者。 4.有强烈的好奇心,敢于做决定,乐于接受挑战和改变,并专注实际行动。 5.有责任心,抗压能力强,能接受早晚班轮换(排班制)。 6.对电子商务行业有激情,有志于运动行业长期发展。 -- 我们提供: 1 年轻化的团队,轻松快乐的办公环境和简单的人际关系。 2 扁平化+自组织式管理,相信每位员工,赋能于每位员工。 3 完善的职业和工作技能培训体系,让你发现和提升更好的自己。 4 4000㎡健身中心和㎡运动场,让你一周五天运动不重样。 5 每月团建活动, 12天带薪年假,让你充分劳逸结合。 6 指定的职业成长教练(经理),时刻关注和跟进你的成长。 7 每年度的薪资调整机会,让你的价值得到充分认可。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
迪卡侬
-迪卡侬来自于法国,是全球最大的体育用品零售商,由米歇尔·雷勒克于1976年创立,第一家店开在法国里尔附近的小村庄恩洛斯。2003年迪卡侬进入中国,至2013.2已遍布全国25座城市近60家商场。除连锁运动用品经营外,迪卡侬的母公司Oxylane集团为其提供体育全产业链的支持,提供丰富的自有品牌产品阵线,并根据运动类别的不同,分为20种不同名称品牌。作为零售商,迪卡侬的概念是将所有的运动产品汇聚一地。其涵盖了20个激情运动品牌,65项运动、及多种产品共消费者选择。商场还会经常组织运动表演、介绍等活动,让所有的顾客都有机会了解、尝试和享受不同运动项目带来的快乐。 -迪卡侬电子商务部成立于2010年3月,通过天猫注册迪卡侬天猫旗舰店,正式面向全国各地的网友营业。 2011年11月,迪卡侬电子商务部正式注册成为独立的公司,只属于Oxylane集团,为Oxylane集团旗下的子公司,与迪卡侬实体店共同经营迪卡侬零售商品。 2013年下半年,我们成了了自己的官方网站,在经营天猫旗舰店的同时,利用自己开发的网站平台,为更多的顾客献上我们的产品,使更多的运动爱好者和我们共享运动欢益。
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