客户服务专员

职位类别： 客服专员

任职要求：

1、大专以上学历，具有较强的服务意识 ；

2、良好的计算机操作能力，熟练使用OFFICE办公软件，有photoshop基础，能简单的处理图片；

3、良好的团队合作意识，较强的沟通、协调能力；

4、能完成网页相关栏目的信息搜集、编辑、上传等；

5、熟悉互联网运营的客户服务工作者优先。

6、拥有良好的沟通能力与表达能力，具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力；

岗位职责：

1、负责做好客户回访工作，并详细记录到ERP跟单；

2、负责接收客户反馈问题，详细记录并转发相关部门责任人；

3、及时通知服务即将到期客户，通知续费，督促付款，确认收款到账，延长服务等工作；

4、定期组织客户培训会，编写。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限