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职位描述
呼叫中心人员
职位类别： 呼叫中心人员
工作职责 ： 1、负责客服部门的整体运营及管理； 2、制订客户服务中心年度规划，安排客服和日常工作计划； 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核； 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高； 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施； 6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 ： 1、本科学历，五年以上客户服务部门管理经验，有大型呼叫中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理； 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识； 4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神； 5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
途虎养车网
途虎养车网是中国领先的养车消费平台。途虎创始团队在汽车行业有数十年的经验。百年以前福特“让所有人买得起车”，现在途虎希望“让所有人养得起车”。虽然我们的品牌口号是：途虎养车网，养车更便宜！但我们为车主提供的全部核心价值是：省钱，省心及用户间的经验分享。途虎目前拥有注册用户超过100万，实际成交用户超过十万。目前我们是行业内的领跑者，我们希望能与您共同创造美好的明天！<br>公司介绍：<br>工作时间每天8小时，做五休二，按照国家法定假日休息。
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