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职位描述
售前/售后/技术支持工程师
职位类别: 售前/售后/技术支持工程师
职责描述: 1、参与售后客服团队的组建与管理,负责售后客服部门的绩效达成; 2、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,解决售后问题; 3、提高客户满意度,发展维护良好的客户关系; 4、管理售后服务信息管理系统,对ERP中的工单、投诉进行有效管理; 5、负责重大异常、投诉事件处理,并对事件处理结果跟踪,督促相关部门进行整改; 任职要求: 1、3年以上客服经验,1年以上售后客服团队管理经验; 2、负责过电商渠道相关售后可否工作,熟悉天猫、京东等主流平台操作; 3、本科以上学历优先,有好的协调和抗压能力。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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企业简介
杭州认养一头牛生物科技有限公司关联公司
“认养一头牛”乳制品品牌由吴晓波频道和河北康宏牧业联合发起,杭州朝牧电子商务有限公司研发、运营和销售。目标是“以用户为核心”的驱动模式缔造牛奶新世界,打造网红IP模式新品牌。不同于传统营销模式,认养一头牛通过社群新玩法定义“性感的商业模式”。 河北康宏牧业有限公司位于京杭大运河西畔,南距故城县县城2公里,东距山东省德州市30公里。牧场自2014年7月成立,已引进澳大利亚荷斯坦奶牛良种6000头,截止2017年底牧场奶牛总存栏数预计可达头。经全体员工二年来的携手共创,牧场已发展壮大成为拥有头奶牛养殖基地和亩牧草种植基地的河北省现代化种养龙头企业,总投资超过4.6亿元。投用世界最先进的二套利拉伐转盘式挤奶设备,日产鲜奶200吨,奶质优于日本和欧盟标准。2017年2月,康宏牧业获《奶牛》杂志“中国优秀牧场奖”、“最佳效益奖”。 “认养一头牛”产品理念是好牛奶从牧场直达餐桌,因专属唯一牧场以及优质的奶源为核心卖点。由于其现代化的设备和全进口的荷斯坦奶牛,康宏牧场的原奶蛋白质、钙质含量极高,牛奶各项检测指标远由于日本及欧盟标准,为国内前三名著名乳企提供高端奶源。 2016年底“认养一头牛”品牌上线便全国热销,一举获得“开始众筹”2016食品类目众筹项目第一,众筹总额337万。同时,在“吴晓波频道”、“中粮健康生活”、“爸妈营”等自媒体大号上销量火爆,2017年预计联合100家自媒体大号,品牌宣传辐射2亿人群。 线下联合“亚朵”、“绿城”等高端酒店和房地产企业,与“鲜丰水果”、“金好来”、“生鲜传奇”等连锁商超,在全国5个省、2000多家门店全线铺开。 一生只做一件事,一心一意做好奶。创始人徐晓波秉持着这样专注的理念,誓在为中国老百姓带来一杯放心奶。
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