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职位描述
其它兼职类
职位类别: 其它兼职类
公司简介:经营天猫旗舰店和京东自营店,行业核心商家,与天猫、京东官方直接对接。 一、岗位职责: 售前: 1、负责天猫/京东旗舰店的客服工作,通过聊天工具,热情并准确回答、引导客户在网店愉快成交; 2、熟练掌握天猫/京东操作流程以及产品性能,对产品的认知能力强; 3、有责任心,能处理简单的售后问题,能很好与售后发货同事对接,维护好客户,及时解决客户问题和投诉; 4、配合上级领导的工作需求,维护店铺信誉和店铺好评率。 售后: 1、通过聊天工具解决售后问题和投诉,处理审单发货、补发等; 2、跟踪、回访老客户,维护店铺好评率和信誉; 3、统计和反馈售后问题,及时存档。 二、任职要求: 1、一年以上网络/在线客服相关工作经验(应届生优先,可无经验); 2、有呼叫中心工作或有售后经验优先,性格温和、积极乐观、充满正能量。 3、精通天猫的服务流程、标准、制度、体系等; 4、打字速度每分钟60字以上,能同时和5个以上的客户在线沟通; 5、说一不二的执行力,热爱销售,抗压,对待工作积极主动,有良好的服务意识,富有较强的责任心。 三、福利待遇: 1、丰厚的薪资:底薪+绩效/提成+奖金; 2、公司提供完善的培训系统,舒适、干净的工作环境; 3、晋升机制:客服专员/主管/运营助理/店长/公司部门经理
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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北京汉德默兹克科技有限公司
北京汉德默兹克科技有限公司 优势:行业内领导品牌、自有品牌、海外分支机构、办公场所自有物业。 汉德默兹克是一家极具创新的科技公司,总部在台湾,我司所经营的品牌魔力鸭、ikbc,是全球机械键盘的领导品牌,在机械键盘的每个细分领域都有深厚专业的技术积累,并申请了大量的全球专利,引导着业界的潮流。 我司是以产品为导向的公司,产品创意平面设计是中轴线,工业设计和三维设计是最重要的能量来源,使众多高技能型人才更好的体现自身价值,实现能力的提升,员工平均年龄28岁,活跃的工作氛围,人性化的管理制度,优厚的薪资待遇,让你幸福感倍增。 我们本着做精品,创价值,树自我的理念在认真开心地工作,现在需要有干劲的热血人才,欢迎你的加入。 品牌官网网址: 工作地址:
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