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五险一金 | 员工福利 | 8小时工作制

客服部经理

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五险一金

员工福利

8小时工作制

华祥苑茶业
  • 实名
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  • 其他
  • 人力资源部
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职位描述

其它兼职类

职位类别: 其它兼职类

岗位职责:

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估,带领团队完成销售业绩;

2、核查并梳理客服团队售前、售后服务等工作环节中出现的各种问题,制定有效解决方案;

3、规范和完善客服岗位职责,合理安排各岗位相关人员的工作,优化客服团队结构,促进工作效率;

4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析,参与制定并执行客服工作流程与服务标准,不断优化和提升客服服务质量;

5.、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

6、负责团队重点人员的带教培养。

任职要求

1.、大专以上学历,3年以上电子商务客服管理工作经验,具备茶行业客服经理经验者优先;

2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则;

3、较强的服务意识,应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力;

4、对网上买家的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;

5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。


  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

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企业简介

华祥苑茶业

  • 行业: 其他
  • 规模: 500-1000人
  • 性质: 其他
  • 当前职位: 客服部经理
  华祥苑茶业股份有限公司(以下简称“公司”)创办于2001年。华祥苑茗茶源于中华名茶铁观音的故乡――福建安溪,秉承肖氏制茶世家百年基业,讲求“自然天成、人茶合一”的制茶之道,是一家以传统工艺和现代科技相结合具有完整产业链、集茶叶的种植、加工、研发、生产和销售于一体的综合性茶叶企业,在全国30个省、市、自治区拥有1000多家终端连锁专卖店。茶叶产品中主要包括安溪铁观音、普洱茶、武夷岩茶、正山小种、信阳毛尖、信阳红、龙井、白茶等6大系逾120个茶叶产品。
   公司现为高新技术企业,获得中国驰名商标、福建省名牌产品等殊荣60余项,是全国茶叶标准化技术委员会委会单位、国家标准制定单位、全国茶叶标准园创建基地、国家农业标准化示范区。
    华祥苑在全国拥有近万亩生态茶园基地,建设高规格茶叶基地,分别位于福建安溪、古田、武夷山,以及河南信阳。在茶基地建成集种植、生产、观光、休闲、体验、文化、品牌于一体的茶文化产业茶庄园,促进茶产业转型升级。
    公司从茶叶产品的健康、文化(正宗茶韵的享受、茶道精神)价值本源出发,聚焦中国茶“正韵”文化内核,重新构筑正韵中国茶三大价值:正脉之源、正育生态、正艺传承。以“与世界分享地道、安全、健康的正韵中国茶”为使命,始终坚持“健康、生态、环保”的发展理念,始终坚守正韵茶道价值,推动中国茶行业快速稳健发展,推动中国茶文化全面复兴。

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