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职位描述
生产组长/拉长
职位类别： 生产组长/拉长
岗位职责： 1、负责协调统筹多款游戏的日常VIP客服运作工作； 2、根据公司战略，搭建VIP玩家管理体系，定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案； 3、统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费； 4、负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析，为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考； 5、指导及培训VIP客户服务团队，建立高效的工作体系，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。 岗位要求： 1、大专及以上学历，2年以上游戏行业VIP客服工作经验； 2、热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程； 3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求； 4、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立策划线下方案，有较强的活动策划能力； 5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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企业简介
广州乐牛软件科技有限公司
广州乐牛软件科技有限公司成立于2014年，是一家专注于移动游戏研发与发行的新兴游戏公司，致力于打造一流的移动游戏精品。
团队汇聚了拥有多年游戏研发和发行经验的专业人才，发展至今已拥有近400人团队，其中团队成员均来自国内一流高校的高素质人才，在游戏行业身经百战、硕果累累他们具备敏锐的行业洞察力、精湛的科研技术和丰富的专业知识，近几年不断打造出优秀的手游产品。
公司核心团队专注于游戏研发、发行与运营，产品年流水数亿，多款自研、自发产品月流水超过千万。其中，自研产品《猎魔传说》年流水达4.5亿，月流水峰值达7000万以上，并多次获得中国游戏行业的重要奖项；自研产品《明月传说》2018年年中上线，首月月流水近5000万。代理产品《西游降妖》创下年流水2.5亿的佳绩，《宿命契约》《归离剑》等代理产品月流水均突破4000万。公司现阶段正紧张进行全面的战略布局，火力全开，多个实力雄厚的研发团队同时进行U3D手游项目的制作，覆盖目前手游市场主流及有爆发潜力的项目类型！其中部分产品即将强势上线大推!
未来，乐牛将立足移动游戏领域，制定全方位的发展战略，致力精耕于3D手机游戏的研发和发行，努力提高产品的品质和线上运营能力，完成手机游戏精品大作，打造一流的移动游戏公司
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