客服主管

6.6-10千/月
  • 大专

  • 不限

  • 上海-长宁区

  • 若干

  • 全职

锯斧家居科技(上海)有限公司
  • 实名
  • 其他
  • 1-100人
  • 家具/家电/玩具/礼品

招聘人员

  • 人力资源部
  • 可能无法立即查看投递

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职位描述

五险一金 员工福利 8小时工作制

职位类别:其它

岗位职责:

1、制定与完善客服部的相关规章制度、流程、标准的体系建设,并监督制度的执行情况;

2、客户分析及数据统计:通过客户回访等渠道、投诉建议等,汇总各项数据,建立数据库,每月提交分析报告、还有季度性数据。

3、管理客户投诉案件档案、分析总结、并提出改善建议;

4、及时处理重大投诉,接到客户投诉第一时间做出响应并通知相关责任人,协助提出解决方案,并监督落实情况。

5、其他售后问题的跟进。



岗位职责:

1、大专及以上学历,专业不限,普通话流利;

2、3年以上客服管理经验且有客服部门搭建的经验者优先;

3、具备较强的抗压能力、沟通能力,较好的服务意识和团队合作精神;

4、具备高效的执行力,服从工作安排,良好的问题分析和解决能力,较好的团队建设与管理能力;

  • 年龄要求: 不限
  • 语言要求:不限

请尽量通过平台投递,获取正式的面试邀请,谨防公司地点外的面试安排。如企业向你收费,请警惕!以免上当受骗。举报

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工商信息

  • 公司名称: 锯斧家居科技(上海)有限公司
  • 公司状态: 存续
  • 行业: 研究和试验发展
  • 公司类型: 有限责任公司(中外合资)
  • 地址: 上海市长宁区金钟路968号6号楼201室
  • 企业规模: 小于50人
  • 法人代表: 王斌
  • 注册资本: 141.26万人民币
  • 注册时间: 2016年12月02日
  • 注册号: 310112001693777
  • 统一社会信用代码: 91310112MA1GBFBA6W
  • 组织机构代码: MA1GBFBA6
  • 登记机关: 上海市市场监督管理局
  • 注册地址: 上海市长宁区金钟路968号6号楼201室
  • 营业期限: 2016-12-02至2036-12-01
  • 核准日期: 2016年12月02日
  • 经营范围:
    从事家居科技、智能科技、电子科技、网络科技、机械科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让,家居用品、家具、木制品、床上用品、日用百货、五金交电、金属制品、厨房用品、工艺礼品(文物、象牙及其制品除外)的批发、零售、网上零售、佣金代理(拍卖除外),家居设计,软件开发,市场营销策划,展览展示服务,会务服务,从事货物及技术的进出口业务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】
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企业简介

锯斧家居科技(上海)有限公司

  锯斧家居科技(上海)有限公司
(前身为“智间配家具(上海)有限公司”)
致力于小户型智能家具设计与研发的公司,总部设在上海
分公司有北京、武汉、成都、厦门、杭州等
旗下品牌:智蜂巢,自由熊,Face Bed,Enjoy Youny
产品特色:不改变房屋结构前提下增加空间利用率
产品专利:获得了34个产品专利
经营模式:B2B+复合经营+O2O+VRE定制
公司理念:重新定义小户型
公司愿景:成为中国小户型功能家居第一品牌

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