技术支持工程师

职位类别： 系统集成工程师

岗位职责：



1.负责公司性能管理产品的技术支持服务，包括售前和售后工作；

2.提供融合的性能管理分析解决方案，包括设计、演示、POC等；

3.负责为客户的业务&应用&网络性能管理系统进行规划、实施、维护指导等工作；

4.为客户提供故障分析技术指导，帮助用户更好的使用公司产品进行异常分析处理等工作；

5.根据客户需求撰写行业解决方案及相关技术文档，对产品功能和版本提出改进意见；



职位要求：

1.计算机相关专业本科及以上学历，经验丰富可适当放宽要求；

2.两年以上IT行业技术支持工作经验或运维工作经验，熟悉应用运维团队工作流程；

3.熟悉TCP/IP协议簇，深入理解TCP/UDP协议的工作原理和工作机制，了解常见应用协议；

4.熟悉Cent OS或RedHat运维，熟悉常用Linux系统运维工具；

5.熟悉Wireshark、sniffer等数据包分析软件，了解常见应用协议的运行机制；

6.学习能力强，具备强烈的自我驱动学习能力能够快速理解本专业相关的工作内容；

7.具备良好的文字表达和文档编写能力，具备良好的沟通能力。



优先考虑：

1.熟悉Netscout、Riverbed、BPC、CA、OneAPM等应用&网络性能管理产品；

2.熟悉常见监控工具，熟悉SNMP、Syslog、Netflow、Agent等监控手段；

3.熟悉Python或其他常用脚本语言，能够按需编写运维工具；

4.熟悉金融、电信等行业主流应用系统架构及业务逻辑；

5.深入理解业务&应用性能管理，有通过网络流量分析解决网络或应用性能问题的能力

6.知识面广，能够同网络、应用、业务等各类用户有效沟通，具备CCIE、RHCE、OCP等行业认证；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限