客服专员（英语）

职位类别：质量管理/测试工程师（QA/QC工程师） 品质工程师 质量管理/验货员（QA/QC）

工作内容： 
1.代表公司与客户沟通，处理品质异常，满足客户需求；
2.及时的处理客户投诉，主导改善方案，提出预防措施及客诉处理报告； 
3.处理出货产品异常，安排正常出货； 
4.获取客户相关质量讯息,并回馈、检讨及改善；
5.部门其他工作安排。

任职要求：
1.大专（或以上）学历，专业不限，英语六级或同等水平，具有两年以上客户投诉处理相关经验者佳；
2.能用英文撰写报告或邮件回复客户，能用英语与客户进行面对面的沟通；
3.熟悉电脑办公软件如Word,Excel,PPT等软件；
4.具有良好的沟通能力、协调能力和抗压能力。