天猫淘宝客服

职位类别： 销售代表 客服专员

岗位描述：淘宝客服、淘宝销售员、天猫客服
1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买。
2、为网店的在线顾客提供咨询服务：
（1）介绍商品细节参数：（产品特点、规格、款式等商品信息）
（2）向顾客推荐商品
（3）按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；
4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；
5、维护客户关系，及时进行客户资料的整理
薪资待遇：工资3000-3500左右。月休4天，包食宿，节假日照常放假，每半年一次提薪机会。
岗位要求：
1、打字速度。60个字/分钟。
2、较好的沟通协调能力。
2、淘宝工作经验：1年及以上
3、软件能力：OFFICE软件操作熟练，特别是EXECL操作娴熟。
4、有工业胶粘剂销售经验者，优先考虑

• 年龄要求： 18~25岁
• 语言要求：普通话