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刘小姐
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职位描述
4S店经理/维修站经理
其它汽车制造类
所属部门: 售后部
职位类别: 4S店经理/维修站经理 其它汽车制造类
1、对售后服务部门的所有工作负责,确保用户满意。 2、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。实现企业领导所制定的业绩目标。 3、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念,保证生产经营高效的有序进行。 4、掌握售后市场服务动态,熟悉售后服务市场状况,引导和控制售后服务市场的方向和进度。 5、组织本部门开发创新多种服务手段,完成售后服务指标并及时回款。 6、组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。 7、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度调查。
- 年龄要求: 30~45岁
- 语言要求:普通话
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工作地点
广东省东莞市常平镇东莞市常平镇环常西路金美路段(上海大众汽车专卖店)
企业简介
东莞市南方亚飞汽车有限公司
- 行业: 汽车/摩托车及零配件
- 规模: 100-200人
- 性质: 民营
- 当前职位: 服务总监
东莞市南方亚飞汽车有限公司成立于2001年12月12日,公司前地址位于人称“小香港”的东莞市樟木头镇,现于2014年1月10日搬迁至东莞市常平镇,在交通繁华汽车之城的环常西路金美路段建立了符合上海大众最新标准的两把伞形4S店,注册资金1500万,总占地面积11858平方米。其中展厅及售后接待大厅占地面积1864平方米,售后车间占地2130平方米,库房面积1000平方米,新车停车场占地面积4850平方米,员工宿舍和食堂及其车道等占地2014平方米。公司设有豪华的汽车销售展厅和服务接待大厅,宽敞明亮的维修车间和舒适的客户休息室,并引进了包括德国大众最新的VAG5052电脑检测仪器等在内的大批精良设备,拥有经上海大众严格训练的高素质的销售及售后服务团队,能向东莞消费者提供包括上海大众整车销售、保养维修、配件供应、信息反馈等标准的一条龙服务。
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