业务客服

职位类别：

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，阿里巴巴等各项平台客户的跟进及维护，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

• 年龄要求： 18~45岁
• 语言要求：普通话