客服专员/主管

职位类别： 其它兼职类

岗位职责：
1、负责东莞区域客户咨询、查询解答；
2、负责售后服务（送货、安装、维修）等工作协调；
3、负责与工厂总部对接相关订单出货安排；
4、负责接听客户投诉电话，负责投诉记录及跟进，重大客诉；
5、负责客户电话回访，跟进处理客户售后维修及建议反馈等问题；
6、分析客户投诉问题后及时向领导反馈客户意见和建议，及时反馈信息的统计，分析和汇报。
7、负责特殊订单情况与专卖店信息对接；
8、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：
1、18-30岁，中专以上学历；声音甜美，沟通能力强；
2、熟练电脑办公软件操作，工作认真、细心；
3、抗压力强，应变能力敏捷；
3、有客服、统计或跟单工作经验优先。

本岗位工作地点：东城樟村

联系人：左小姐 0769-22322100

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限