售后服务技术员

所属部门： 市场部

职位类别： FAE/现场应用工程师

本职概述：
为业务部门提供技术支持，为客户提供售后服务支持，满足客户对售后服务支持的需要；

应用测试工作任务	
1、负责仪器现场安装调试、维修、保养、备案登记等工作
2、对公司生产研发即将面世的产品进行测试，提出改进的建议
3、对用户进行仪器理论知识、操作及日常维护保养的现场讲解培训
4、为业务部门提供相应技术支持，协助业务员完成销售任务
5、对客户的样品进行测试并提供相应的测试报告
6、每月对展厅仪器设备及物品进行盘点核对，并将异常结果上报
7、负责展厅设备的摆放、保养、维护，保证展厅的整洁和有序

售后服务工作任务：	
1、接受和处理顾客的投诉并及时向上级反馈
2、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
3、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，并向主管领导汇报
4、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给组长

其它要求：
1、完成上级和同事交办的其他工作；
2、有仪表仪器行业经验一年以上；
3、有一些英语基础便于出国。

• 年龄要求： 22~35岁
• 语言要求：不限