广告客户主管/AE

所属部门： 客服部

职位类别： 客服专员

职位描述：
AE岗位职责
对内：
1、 制定下月策略并提交工作清单；
2、 组织召开小组会议，告知工作内容；
3、下达工作传票；
4、控制工作各流程进度情况；
5、协助策划师及设计师、文案的项目工作开展；
6、定期对客户档案进行分析、整理，提供分析数据；
7、将客户的修改意见及时准确传达给设计和文案，控制修改时间，尽量避免重复多次修改；
8、客户确认稿后，AE制作“正稿确认函”交由客户签字回传；
9、出正稿前，AE再次核对尺寸、工艺、文字，然后下单给设计师或制作部制作正稿；
10、接受客户投诉，妥善解决问题；
11、AE、文案、设计师、执行总监认真检查打印稿并签字确认，确认无误后交由制作部制作正稿，由AE将正稿送达客户。

对外：
1、安排客户例会时间；
2、参与客户例会并认真进行会议记录；
3、与客户进行日常沟通，并每天梳理一次当日工作内容；
4、了解每周销售情况及竞争产品情况；
5、了解各阶段广告推广效果，根据市场针对性提出建议；
6、完成月度提案（每月提交下月策略及创作表现）；
7、及时向客户提交各项工作文件；
8、工作文件提交后，及时与客户沟通反馈意见，详细整理后将意见有效传达给小组成员，尽快完成方案调整；
9、项目服务完成后，整理相关项目资料并存档；
10、每月末整理当月工作内容清单并让客户签字回传，交由行政部存档；
11、及时收取每月服务费；
12、重大节假日前与客户沟通下阶段工作，节日过后电话拜访客户并了解最新动向。

所需能力：
1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业；
2、1年以上行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；
3、能熟练使用各种常用办公软件；
4、具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的公关能力、应变能力和谈判能力；
5、具备良好的客户服务意识
6、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力；
7、形象得体，口齿清晰；
8、性格外向，意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，能够长期稳定工作；
9、服从工作安排，具有团队合作意识，能承受一定的工作压力；

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限