客服人员

包吃 包住 养老保险 医疗保险 生育保险 工伤保险 失业保险 工作环境优美 交通便利
薪资
面议
经验
年龄
不限
学历
不限
语言
不限
性别
不限
工作地点
东莞大朗镇
工作性质
全职
招聘人数
1人
职位描述

职位类别:网店店长/客服 网络/在线客服

一) 岗位 职责:
1、受理及主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,如有需要,对客户进行系统的应用培训;
3、接待公司大客户,维护客户关系,客户有问题及时进行解答;
4、对已有客户进行回访和关怀,以对客户进行维护;
5、处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务,最大限度的提高客户满意度,遇到不
能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6、针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
) 二)  任职要求:
1、18-28 岁,中专及以上学历,市场营销等相关专业;
2、有网络销售经验和网络客服经验且业绩突出者优先;
3、熟练应用 Word 、Excel 等办公室软件,熟练用淘宝旺旺等客服工具,打字速度快,可同时与 5
位以上客户交流;
4、普通话标准,态度温和,需要电话与客户沟通;
5、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
6、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
7、肯吃苦,愿学习,有责任心,能承受较大的工作压力;
8、有团队协作精神,敢于挑战。
求职者谨防不法分子冒充用人单位进行诈骗,切勿相信来历不明的电话或者短信邀请,以免上当受骗! ×
联系方式

联系人: 李小姐

联系电话/Email:登录 即可查看企业联系方式

联系地址: 广东省东莞市大朗镇石厦村金沙岗六路5号一、二层

我要提问 0 条提问