跟单员

所属部门： 市场部

职位类别： 业务跟单员

一、下单
1．客户到厂下单有：电传下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，跟单员都应注意将它们转成书面订单。
2、．订单的审查
每张订单都是不同的型号、不同板材、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
3、开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．打样
打样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
二、售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
三、要求
形象气质良好的男女均可，年龄限35岁以下，熟练使用电脑办公软件，有经验者优先
四、面试须知
求职者到公司面试须携带身份证原件与两张一寸照片到公司进行面试

• 年龄要求： 18~35岁
• 语言要求：普通话