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吴小姐
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职位描述
网络/在线客服
客服专员
所属部门: 市场部
职位类别: 网络/在线客服 客服专员
工作职责: 1.通过即时聊天工具(旺旺等)解答顾客提出的问题并促成订单; 2.及时做好顾客的导购服务,挖掘新顾客,每月完成个人销售目标; 3.熟悉淘宝规则,了解淘宝交易流程,积极做好客户的售前售中售后服务; 4.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评; 5.严格认真执行公司指定的网店/商城淘宝促销活动,并反馈顾客信息; 6.上级交办的临时工作及其与其他部门问题处理、信息沟通等相关工作。 任职资格: 1、一年以上客服工作经验,有相同行业经验优先 2.中专以上学历,电子商务、计算机信息网络相关专业,熟练相关办公软件 3.热爱电子商务或天猫店铺客服工作,工作认真细心、有耐心 ,学习能力强,责任心强,做事专心用心,有较强的业绩导向 ,良好的团队合作意识; 4.性格热情开朗,良好的沟通能力和服务意识,具备优良好的沟通能力和强烈服务意识,待人热情有礼 ,品行端正和良好的职业道德素质 5.应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题 6.服从工作安排,能适应晚班客服工作调配。
- 年龄要求: 18~30岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市中堂镇东莞市中堂镇潢涌工业区北王路8号
企业简介
东莞市希贝实业有限公司
- 行业: 快速消费品
- 规模: 100-200人
- 性质:
- 当前职位: 天猫客服专员
广东希贝实业有限公司是广东省东莞市一家知名民族企业,是一家致力于为全球婴糼儿用品提供研发、设计、生产、销售的高新科学技术企业。通过近20年的发展,目前已成为全国屈指可数的《中国婴幼儿奶瓶安全国家标准》和《中国婴幼儿餐具安全国家标准》的制定者。 研发是企业发展的核心竞争力,广东希贝实业联合中山大学、华南理工大学等国内知名高校建立了专属的技术研发中心,从产品材料到制品的开发,掌握了全盘核心技术,新产品开发技术远远领先于同行业水平。广东希贝实业严格执行ISO9001:2000,ISO4001:2004管理体系,并通过了国家质监局和国家知识产权局的论证,先后获得了近40项发明专利。 其中奶瓶“轻松吸”的发明,一次性解决了行业几十年来遍存在的“吸奶费力,胀气,呛奶”的行业大难题,标志着整个奶瓶行业的进步。 小不点轻松吸的发明,技术上解决了宝宝吸奶安全和轻松,销售渠道上解决了产品不可复制的营销壁垒。如果从产品核心功能区分,市场上奶瓶可分为费力吸和轻松吸两种产品,很显然,小不点轻松吸产品的附加值和在核心功能的追求上已引领行业从未达到的新高度,营销前景不可限量。为此,广东希贝实业在全国市场大力开发,在分销布局和门店动销上加大服务。目前,公司营销中心在全国形成了以各省省代为基础并辐射全国近30,000家专业母婴门店的销售网络和以公司希贝商学院为主导的终端服务机构。 小不点系列产品原料,全部采用德国和韩国进口,其中,奶嘴均采用食品级液体硅胶制成,瓶身采用德国全新高品质食品级PP和PPSU材质。确保了产品本身安全,环保,不易碎,即使经过正负300度剧烈的冷热变化,也不会爆裂。凭借进口原料和40项专利技术,小不点产品全部通过了欧美国家食品安全标准和中国国家食品安全标准。在连续数年的消费者使用评比中,产品好评率高达远超业界的80%以上。 “老吾老以及人之老,糼吾糼以及人之糼”,母婴行业,是一个发展较快且兼具爱心的行业。小不点品牌用大爱做产品,用专心做市场。在未来竞争剧烈的行业背景下,我们秉承以“让渠道和消费者无顾虑销售和使用产品”为基本原则,以高品质的进口原料和40项国家发明专利及“轻松吸”为品质背书,以公司商学院为服务动力的立体竞争力,实现对渠道与消费者的承诺,实现对未来一代高度责任的担当,实现对民族品牌的自强与腾飞! 公司福利: 1、为新入职的伙伴提供个性化的晋升空间。每半年公司组织一次内部晋升,有能力者可以担任中高层以上岗位。 2、为有为青年提供一个有诱惑力的生存发展平台。工资待遇根据工作表现不定期上调10-15%, 每月准时发放工资。 3、法定节假日一律按劳动法规定执行,购置社保; 4、每月组织员工集体生日庆祝, 提供结婚及生育礼金、每年还享有公司组织的外出旅游等; 5、为职员提供系统的培训学习,公司提供了干部餐厅、电影投放厅、培训室、乒乓球室、篮球场、 健身器材等, 且每月发放生活用品。 6、住宿:公司免费提供住宿,每间大约30平方米,独立洗手间、洗澡间;干部级别房间另配设备:衣柜、空调、热水器、木床、书桌(含椅子)
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