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梁小姐
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职位描述
网店店长
所属部门: 电商部
职位类别: 网店店长
岗位职责: 1、负责公司电商客服团队管理工作; 2、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护; 3、合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接; 4、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构; 5、全方位优化客户服务质量,不定期培训组员,指导客服岗位人员的工作,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率; 6、能独立处理售后退换货、快递异常、投诉、维权纠纷、评价解释、中差评处理等,保证销售业务顺利进行; 7、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应; 8、能协调好仓管人员与客服部门的配合; 9、处理突发状况,制定预警机制和处理方法。 任职要求: 1、两年以上天猫客服工作经验(非常重要),有京东、淘宝客服主管经验优先; 2、熟悉淘宝、京东的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理; 3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强; 4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标; 5、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式; 6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系; 7、打字速度50字/分钟以上; 8、熟悉掌握旺旺、office等软件操作。 其他福利: 绩效奖金+年终奖金+员工旅游+社保+生日福利
- 年龄要求: 20~35岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市厚街镇广东东华光电科技有限公司
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工商信息
- 公司名称: 广东东华光电科技有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 专用设备制造业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股)
- 地址: 广东省东莞市厚街镇汀山广场北三路3号
- 企业规模: 100-499人
- 法人代表: 李光友
- 注册资本: 3000万人民币
- 注册时间: 2013年11月21日
- 注册号: 441900001777050
- 统一社会信用代码: 9144190008264620XM
- 组织机构代码: 08264620X
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 广东省东莞市厚街镇汀山广场北三路3号
- 营业期限: 2013-11-21至无固定期限
- 核准日期: 2020年12月30日
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经营范围:
研发、生产、销售、加工:灯具照明电器、电子产品、塑胶制品、五金制品、金属制品、家居生活用品、有机玻璃制品、亚克力板材、镜片制品、工艺礼品(不含象牙及其制品)、文化办公用品、广告展示用品、家用电器、劳保用品、安全防护用品、医疗器械(第一类医疗器械、第二类医疗器械)、日用口罩(非医用)、口罩原材料、无纺布、熔喷布、松紧绳、智能家居产品、母婴用品;医疗器械安装;企业品牌管理;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
广东东华光电科技有限公司
广东东华光电科技有限公司成立于2013年,注册资金3000万元人民币,高新科技企业,位于东莞市厚街镇。主要生产:高端亚克力板材、塑胶镜片、板材硬化及光学镀膜加工的企业。致力于为高端客户提供从板材到镜片深加工一站式定制服务。 我们专注于卓越运营、产品创新以及人才战略,不断推动我们的企业文化。紧抓一带一路国家鼓励产业和行业发展方向,结合自身产品在环保、安全、节能方面的优势,并不断开拓创新,取得ISO9001:2015质量管理体系认证、知识产权贯标体系等认证。现今产品覆盖欧美、中东、东南亚、日韩等一百多个国家及地区,已成为海内外众多知名品牌信赖的合作伙伴。 我们重视企业与员工共同发展与进步,定期组织管理工具培训课程,为想要学习、成长的员工提供一个良好的发展平台。 福利待遇: 1.生产岗位5天8小时工作制,职能岗位6天8小时工作制,年底有丰厚的年终奖,购买五险。 2.生产员工入职首年有三次调薪机会(满试用期、半年、一年时),次年根据工作情况至少调薪一次/年 3.享有国家法律规定的所有法定节假期 4.工作满一年享有年资奖50元/月,满两年享有年资奖100元/月,以此类推 5.工作满一个月,外宿人员享有外宿补贴150元/月 6.提供免费的培训,行业学习交流机会 7.提供免费食宿,饭堂采用自助用餐形式,一日三餐,菜品丰富可口,每月加餐两次 8.宿舍配有空调、WIFI、热水等 9.享有生日晚会、节假日聚餐活动、年度旅游、年终星级酒店答谢宴等福利
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