急聘淘宝客服

所属部门： 客服部

职位类别： 网络/在线客服 网店店长

岗位职责：
1、负责通过淘宝旺旺及时解决客户疑难问题，促成交易
2、及时了解并解决客户所做出的中差评;
3、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录;
4、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议;
5、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达;
6、积极处理售后问题，电话跟进
7、跟进处理淘宝订单发货

任职资格：
1、18-30岁，女士优先，身体健康，性格开朗，与人沟通能力强的MM优先；
2、高中及中专以上学历，熟悉电脑基本操作，打字40/分钟以上；
3、能承受工作压力，能根据工作需要调整工作时间，重点是考察您的工作态度。
4、具有较好的网络沟通能力，销售意识强，能主动引导客户者优先；
5、品德良好，强烈的服务意识，有耐心，愿意从小事做起；
6、能够服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作；
7、有自己开设店铺或其他兼职者，请谅解我们没有办法接受；
8、半年及半年以上工作经验的优先，优秀应届毕业生优先；
9、有做过【淘宝客服】、【门店营业员】等相关服务类工作者优先录用。

工作时间【两班制】：
早班：9:00~19:00（午间休息1小时）
晚班：13:00~23:00（晚餐休息1小时）

薪资待遇：
1、试用期工资：2500元（试用期1个月，特别优秀者可提前转正）；
转正后工资：底薪+绩效提成，转正后3000~4500元，具体视业绩能力；
2、补贴：公司为员工提供房补和餐补；需要住宿的，有住宿安排；
3、地理优势：从公司写字楼步行5分钟可到达万江中心“华南Mall”，高端娱乐、饮食、休闲等皆触手可及；
4、享有国家法定节假日.
【有能力者，可与我们面谈，薪资可调】

我们的办公地点是在写字楼内，环境会比工厂车间好很多!
我们力争创造一个舒适自由的工作环境，愉快上班，希望不是为了工作而工作；
公司正在发展期间，欢迎刻苦、实际、认真、喜欢这份工作的人才来到这个大家庭；
只要你认真，能力够突出，提升空间不限；

由于工作平时比较忙，求职者可直接电话联系！

• 年龄要求： 18~30岁
• 语言要求：普通话