客房部领班

职位类别： 部长/领班 客房管理

岗位职责：
1、为客户提供优质、高效的服务，保证客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态；
2、负责制定部门工作计划，确保客房正常动行，完成原定的工作任务；
3、根据要求制定客房部的工作规范，工作流程标准等，并督导实施；
4、不定期对客房服务员进行培训，提高客房服务员素质，提高工作方式及工作技能；
5、合理控制部门营运成本，开源节流；
6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用；
7、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良好的工作氛围； 
8、负责对客房服务员的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责；
9、确保交班工作有效的衔接，避免工作漏交、错交等问题；
10、按时完成上级交办的临时性工作。
任职资格：
1、3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验；  
2、具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 
3、良好的主动性，并具有服从精神、团队精神； 
4、热忠于服务式公寓/酒店的服务事业；
5、能承受工作压力。

• 年龄要求： 25~32岁
• 语言要求：不限