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黄小姐
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职位描述
网店店长
所属部门: 销售部门
职位类别: 网店店长
岗位职责: 1.天猫店铺客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售; 2.提升团队服务满意度,提高客服团队工作效率; 3.负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作; 4.负责客户信息与需求的收集和反馈工作;协助进行销售数据统计与分析,了解客户需求动向; 5.咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题、客户投诉处理,退货处理; 6.客服岗位相关工作流程的制定和执行。 任职要求: 1.2年以上天猫店铺客服工作经验,熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程,熟练使用客服相关应用工具; 2.有客服团队管理经验者优先考虑; 3.具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识;4.有较强的处理客诉能力及销售技巧; 5.具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。
- 年龄要求: 20~35岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市常平镇土塘第一工业区长方工业园A区
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工商信息
- 公司名称: 东莞金思盈电子商务有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 批发业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人独资)
- 地址: 东莞市常平镇土塘第一工业区
- 企业规模: 小于50人
- 法人代表: 王成洲
- 注册资本: 100万人民币
- 注册时间: 2014年10月15日
- 注册号: 441900002193374
- 统一社会信用代码: 914419003150363151
- 组织机构代码: 315036315
- 登记机关: 东莞市市场监督管理局
- 注册地址: 东莞市常平镇土塘第一工业区
- 营业期限: 2014-10-15至无固定期限
- 核准日期: 2019年04月30日
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经营范围:
网上销售:服装内衣、鞋包配饰、珠宝手表、手机数码、家用电器、办公用品、护肤品、彩妆、母婴日用品、家纺用品、成人用品、家具建材、厨房用品;电商服务;产品摄影、产品推广。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞金思盈电子商务有限公司
东莞金思盈电子商务有限公司是一家充分利用INTERNET技术及互联网进行的以商品交换为中心活动的电子商务公司,实现消费者网上购物、网上交易及相关服务,通过电子商贸、品牌策划、网络运营、网上销售等将传统商业活动各环节电子化、网络化、信息化;公司座落于东莞市常平镇土塘第一工业区长方工业园内,交通便利四通八达,现有员工近200人,公司的蓬勃发展造就了一批专业知识全、开发设计能力强的精英团队,也培养了大批技能熟练、刻苦勤劳的高素质员工队伍,是东莞颇具规模的电子商务公司;致力于玩具、母婴产品、进口食品、服装、以及高端美容护肤产品等电商业务,采用国内先进的ERP系统,拥有专业的销售团队,国际/国内、网络/实体、批发/零售的全方位立体互动的经营模式和销售经验,顾客遍及B2B.B2C.C2C.实体商场各平台、包括阿里巴巴、淘宝、拍拍等;我们重合同、守信用、保证所售产品质量及服务,以多品种经营特色及薄利多销为原则,在消费者中享有较高声誉。 我司充分认识到未来企业的竟争在于人才的竟争,公司提供学习环境及成长空间,树立员工是第一顾客的观念,让员工内心有家的感觉!推行“以人为本”的人力资源战略,坚持“唯才是举”的用人制度,建立“能者上,庸者下”的人力资源机制,对管理及考核机制全面完善,加强专业技能培训及服务意识培训,携手全体员工一起成长,共享成果,同创辉煌。
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