淘宝客服

职位类别： 网络/在线销售 网店店长

岗位职责：
1、负责淘宝售前、售后工作。
通过旺旺及电话沟通，解答客户提出的各种问题，引导顾客达成交易；为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 
2、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项，及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通;
3、学习能力强，灵活解决公司安排的各项工作

任职资格：
1、年龄18-25岁，录入速度60字/分钟以上，对淘宝商城的各项操作流程和相关规则操作熟悉,反应敏捷 ；服务态度贴心、细心、耐心，具备团队合作精神；
2、一年以上天猫、淘宝购物经验；
3、普通话标准，口齿伶俐，表达及沟通能力强、具备较强的学习能力、客户服务及销售意识，较好的问题处理能力和电话服 务技巧；
4.较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题，超强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。
5.做事踏实，为人诚恳，工作负责、服从安排、遵守公司相关规章制度。
6.适能力强， 服从工作调度安排。

公司采用 底薪+提成方式，只要你有能力和上进心，高薪不是问题！

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限