客服文员

职位类别： 客服专员 网络/在线客服

职位描述：
1、负责服务站点的日常运营管理及日常事务性内勤工作；
2、完成公司要求的各种数据统计表单；
3、受理客户快递的查询需求，解答客户疑问，并及时反馈客户信息；
4、负责站点快递货件的跟踪工作，及时与相关工作人员沟通货件异常信息和特殊派送需求；
5、完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、高中及以上学历；优秀应届毕业生易可；
2、一年以上物流快递行业客服经验；
3、熟练运用Excel、Word、ERP等办公软件；
4、有良好的沟通能力，普通话标准；
5、具有较强的组织协调能力，为人诚实，能吃苦耐劳，热爱本职工作，开朗乐观，有积极奉献精神。

• 年龄要求： 22~30岁
• 语言要求：不限