塘厦淘宝客服

　　东莞市恰度电子商务有限公司 
东莞市恰度电子商务有限公司于2016年，在广东省东莞市工商行政管理局合法登记注册成立。 公司投入巨资，搭建了泛中心化、全模式、全产业链开放电商平台。 在孙鸿雁先生的带领下，公司秉承“开放分享、合作共赢”的理念，致力于为电子商务行业构建更专业、更先进、更高效的电子商务交易平台。
在互联网技术与电商运营模式日新月异的时代大潮中，我们将充分发挥自身优势，在充满商机的电商领域不断开拓创新，顺应时代之需，与广大电商用户精诚协作、互利共赢，共同创造出一个属于我们大家的电商新天地！现因业务发展，需要招聘以下职位：
淘宝售前客服2名，岗位职责：
1.通过即时聊天工具（旺旺、智通人才等）解答顾客提出的问题并促成订单； 
2.及时做好顾客的导购服务，挖掘新顾客，每月完成个人销售目标；
3.熟悉淘宝规则，了解淘宝交易流程，积极做好客户的售前售中售后服务；
4.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评； 
5.严格认真执行公司指定的网店/商城淘宝促销活动，并反馈顾客信息； 
6.上级交办的临时工作及其与其他部门问题处理、信息沟通等相关工作。 
任职资格 
1.高中以上学历，电子商务、计算机信息网络相关专业，应往届毕业生均可（有淘宝开店经验优先）
2.热爱电子商务或淘宝、天猫店铺客服工作，工作认真细心、有耐心 
3.熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快，每分钟不少于60个汉字 
4.学习能力强，责任心强，做事专心用心，有较强的业绩导向 
5.具备优良好的沟通能力和强烈服务意识，待人热情有礼
6.应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题
7.熟悉淘宝店铺、淘宝网销售流程，处理网店基本事务，对数据敏感，需兼职做会计工作。
8.热爱工作，敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
福利待遇：
1、薪资：基本工资+补贴+工龄奖+表现奖+全勤奖+绩效提成奖。
2、社保：入职员工均可享受正常社保；
3、食宿：公司补助早餐补贴，包午餐和晚餐。宿舍设施齐全如空调、热水、洗衣机。
4、培训：不定期组织多元化专业培训，以提升员工技能。有着广阔的个人发展空间；
5、活动：定期组织员工活动，丰富员工业余生活。
6、假期：国家法定节假日如元旦、五一、国庆、春节等。劳动法规定带薪假如婚假、产假、陪产假等.节假日结合电商实际情况调休。
7、工作时间，6天制8小时。
淘宝售后2名
职位类别：网络/在线客服
岗位职责：
1、负责网络销售产品的售后服务；
2、负责解决交易过程中，顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪，维护店铺信誉、评分；
3、负责物流查询及、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理
任职资格：
1、为人热情好客、耐心细致、有亲和力；
2、熟练使用电脑，熟悉淘宝规则。打字速度快，普通话标准；
3、有良好的服务意识；
4、懂得如何控制脾气，知言善辩，能自我调节工作情绪；
5、有淘宝客服经验，有过电子商务或电话营销及其他客服经验者，优先考虑。
工作时间：8：00-16：00；16:00-24:00

网店普工， 40岁以下，每个月带薪休息2天，工资2500一6000
备注：月休4天，每天8小时工作制。

联系人：孙先生
地址：东莞市塘厦镇莲湖北路2A号鸿冠科技园