技术支持工程师

所属部门： 市场部

职位类别： 售前/售后/技术支持工程师

岗位职责：
（一）售后服务:
1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。  做好安装调试记录，
2、 对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。  
3、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员， 及时的填写工作日志，提高服务质量。
4、及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度  ，
5、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

（二）挖掘需求：
1、通过日常的维护和远程协助和客户保持良好的关系，
2、了解和解决客户使用中出现的问题，了解客户在使用过程中需求变化，开发、挖掘客户新的需求。
3、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。  

任职资格：
 1、电气工程/设备/自动化或机电一体化/计算机等相关专业； 
 2、有从事设备售后服务工作二年以上经验者优先，在校品学兼优的应届毕业生也可； 
 3、服从工作调配，能适应经常出差，会使用基本办公软件，能独立承担并完成工作任务。
4、工作认真负责，品性良好，具有优秀的沟通能力和团队合作精神。

• 年龄要求： 20~35岁
• 语言要求：粤语