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黄先生
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职位描述
客服专员
网络/在线客服
呼叫中心人员
所属部门: 广东经营本部
职位类别: 客服专员 网络/在线客服 呼叫中心人员
岗位职责 1负责划分系统时效类(延误、费用纠纷、乱收费、回单问题、回单遗失)投诉问题的责任界定,提升处理效率。 2 处理线上业务(官网投诉、QQ、IMO、微信等)查询及投诉,根据投诉方或客户诉求给予登记ET6系统及回复,提高客户满意度。 3 处理媒体,微博,工商局,政府部门等重大异常投诉,维护公司品牌形象,提高客户满意度。 4 出具系统投诉数据,对接数据中心下发区域改善。 5 审核投诉处理数据,受理投诉申诉问题。 6 分析网点原因导致的强制理赔,审核客户提供强制理赔资料。 7 编制部门月度数据完成情况,检查部门投诉处理质量,对发现的问题,提出改善建议。 8 制定客诉专员绩效考核方案及激励奖惩措施,指导和培训客诉处理专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度,提升服务质量。 9 支持其他部门的工作,并承办上级领导交办的其他相关工作 任职要求: 1、大专以上学历,潜力高稳定性强的应届生优先 2、沟通能力强,抗压能力佳 3、有较强的责任感和执行力 4、男女不限,有物流方面经验者优先 安能物流薪资福利: 1、提供高于同行业具有竞争力的薪资水平; 2、购买五险一金、各类带薪休假(法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等); 3、入职满一年,可享受工龄奖; 4、公司为在职员工提供各种专业培训机会,定期举办丰富多彩的员工活动; 发展通道: A. 管理晋升通道:员工-主管-经理-高级经理-总经理、总监-副总裁-总裁 B. 专业晋升通道:员工-初级专业人员- 中级专业人员-高级专业人员-专家-资深专家 C. 成为安能加盟商:如果你想当老板,优先培养和使用安能人成为安能加盟商。 工作/面试地点: 东莞市虎门镇南栅五区民昌路4巷2号 附近公交站台:南栅上角路口、千旺制衣厂 面试地址:虎门镇南栅五区民昌路4巷安能物流华南总部小别墅1楼人事部 乘车路线:虎门方向。虎门镇内可乘坐虎门5路/9路/13路/17路公交到南栅上角路口下车,直行500米到华仁门诊(溢香园火锅)招聘牌处,直入安能物流华南总部小别墅1楼人事部。 长安方向。长安镇内可乘坐长安7B/13路/832路公交,下车公交站名南栅上角路口,直行500米到华仁门诊(溢香园火锅)招聘牌处,直入安能物流华南总部小别墅1楼人事部。 面试时间:周一到周六,早上9:00到11:00,下午13:30到17:30。
- 年龄要求: 20~35岁
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市虎门镇南栅5区4巷安能物流人事部(小别墅1楼)
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工商信息
- 公司名称: 安能聚创供应链管理(深圳)有限公司
- 公司状态: 存续
- 行业: 道路运输业
- 公司类型: 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
- 地址: 深圳市盐田区东海道435号
- 企业规模: 5000-9999人
- 法人代表: 秦兴华
- 注册资本: 15000万人民币
- 注册时间: 2015年07月10日
- 注册号: 440301113322956
- 统一社会信用代码: 91440300335400946R
- 组织机构代码: 335400946
- 登记机关: 深圳市市场监督管理局
- 注册地址: 深圳市盐田区东海道435号
- 营业期限: 2015-07-10至无固定期限
- 核准日期: 2017年02月06日
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经营范围:
供应链管理,物流领域内的技术研究,货物运输代理,仓储服务,商务信息咨询,企业管理咨询,展览展示服务,装卸搬运,办公用品、塑料制品、包装材料、电子产品、物流搬运设备、日用百货销售。公司的经营范围中属于法律、行政法规规定须经批准的项目,应当依法经过批准。^普通货运,国内快递(邮政企业专营业务除外)。
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企业简介
安能聚创供应链管理(深圳)有限公司
- 行业: 交通/运输/物流/快递
- 规模: 2000以上人
- 性质: 民营
- 当前职位: 客服专员/质控专员
安能物流成立于2010年6月,2013年多家资本投资机构(红杉资本、美国华平投资集团)注资安能。安能物流致力于整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台,创造新的颠覆性商业模式,打造中国最大的零担快运加盟网络。 经过5年多的努力,企业规模迅速扩大,配送网络基本覆盖全国。口前已在全国建立120多个分拨中心,拥有7600多名工作人员和近4000个认证加篮商及合作伙伴,服务以京津冀、江浙沪、珠三角和川渝为核心的四大经济区的30多个省区、800多个市县(区)。安能物流成立于2010年6月,2013年多家资本投资机构(红杉资本、美国华平投资集团)注资安能。安能物流致力于整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台,创造新的颠覆性商业模式,打造中国最大的零担快运加盟网络。 免责声明内容如下: 请求职者通过智通人才网招聘系统应聘本公司的职位,或者通过本公司在智通人才网上留下的联系方式与本公司联系,本公司不会用手机或者小灵通的方式联系求职者,也不会在本公司所在地以外地点对求职者进行面试,请悉知。
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