客服主管/经理-客户关系

所属部门： 物流部

职位类别： 客服专员 客服经理/主管

岗位职责：
1、协助销售做好售前工作，参与销售中心跟客户商议合作的操作细节，协助销售中心把客户的需求按照公司的标准快速导入；
2、负责客户售后服务。解决客户投诉问题，收集客户对我司市场产品、金融产品、服务产品的意见和建议，反馈给相关部门优化和提高；
3、定期联系客户，对客户的满意度，应收状况，客户发展情况等信息进行整理分析。
任职要求：
1、大专及以上学历，国际经济与贸易、市场营销及相关专业优先；
2、供应链行业3年以上工作经验，熟悉进出口操作流程和相关业务；
3、优秀的亲和力和沟通力，善于跟客户和公司各部门沟通；
4、优秀的数据分析能力和发现问题解决问题的能力；
5. 优秀的团队合作能力和抗压能力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限