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董小姐
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职位描述
客服经理/主管
职位类别: 客服经理/主管
任职条件: 1. 具有很强的电力和电子基础知识。能熟练并掌握整流、逆变电路的工作原理。 2. 在规模超过500人的企业中,有3年以上售后管理服务工作经验。 3. 有带服务团队的成功经验。(案例说明) 4. 能策划制作相关的售后服务作业流程和作业规范,同时能有效处理各种客户投诉和编写及审核客户报告。 5. 有较好的组织、沟通协调能力,能高效的带领团队完成较大的项目系统工程,并主持和组织售后的培训工作。 6. 熟悉和参与过ISO、泰尔等各类体系的认证工作。 7. 思维敏捷,能吃苦耐劳,有亲和力,有较好的身体素质;有较好的思想品德。 岗位职责; 1. 在部门总监的领导下,负责售后部门的服务管理工作。 2. 组织学习和培训合格售后服务人员。 3. 负责对服务成本预算、报销审核、费用的管控与核算。 4. 参与公司流程制定和体系认证工作。 5. 制定服务增值计划,并组织实施,完成增值任务。 6. 督促客户投诉的处理,审核提交客户的投诉报告,做好部门绩效考核和绩效分配工作。
- 年龄要求: 不限
- 语言要求:不限
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工作地点
广东省东莞市松山湖工业北路六号
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工商信息
- 公司名称: 易事特集团股份有限公司
- 公司状态: 在业
- 行业: 电气设备—电源设备
- 公司类型: 其他股份有限公司(上市)
- 地址: 广东省东莞市松山湖科技产业园区工业北路6号
- 企业规模: 1656
- 法人代表: 何佳
- 注册资本: 232788.636万人民币
- 注册时间: 2001年06月21日
- 注册号: 440000000002132
- 统一社会信用代码: 914419007292294758
- 组织机构代码: 729229475
- 登记机关: 广东省东莞市工商行政管理局
- 注册地址: 广东省东莞市松山湖科技产业园区工业北路6号
- 营业期限: 2001-06-21至无固定期限
- 核准日期: 2018年12月27日
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经营范围:
互联网信息服务(增值电信业务经营);人工智能技术开发;量子通信技术开发;互联网技术开发;云计算技术开发;研发、制造与销售:不间断电源、应急电源、通信电源、高压直流电源系统、稳压电源、电力一体化电源系统、工业节能及电能质量控制系统、新能源汽车充电桩及配套设备、数据中心产品与系统、精密空调、光伏组件、光伏逆变器、汇流箱、交直流柜、控制器等装置、嵌入式软件、动力环境监控、阀控式密封铅酸蓄电池、锂电池、复合储能系统;太阳能发电系统的设计、施工;光伏光热电站的开发、建设、运营和维护;新能源汽车充电站点建设及运营;智能微电网、可再生能源分布式发电站的建设、运营和维护;数据中心的建设与运营;新能源、智能环保产品研发、销售与技术服务以及环保解决方案设计;计算机机房工程设计、安装及维护;计算机网络系统集成、安装、调试;数据处理和存储服务;建筑智能化系统工程设计、施工;技术咨询与服务;设计、制作、代理、发布国内外各类广告;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外);贸易代理;仓储服务(不含危险化学品);道路普通货运;再生资源回收、加工(不含固体废物、危险废物、报废汽车等需经相关部门批准的项目)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
易事特集团股份有限公司
- 行业: 电子/半导体/集成电路
- 规模: 1000-2000人
- 性质: 民营
- 当前职位: 售后服务经理
易事特集团(股票代码:300376)始创于1989年,公司主营5G+智慧电源(5G供电、轨道交通供电、智能供配电、特种电源)、智慧城市&大数据(云计算/边缘计算数据中心、IT基础设施)、智慧能源(光伏发电、储能、充电桩、微电网)三大战略板块业务,是全球数字产业&智慧能源综合解决方案提供商。 易事特曾是世界500强施耐德控股子公司,现已发展成为广东省属国资恒健控股旗下上市公司,是广东省混改典范。公司总部坐落于东莞松山湖高新产业区,在南京、西安、苏州设有研发中心,在全球设有268个客户中心,营销及服务覆盖全球100多个国家和地区。 易事特现已发展为全球新能源500强企业、行业首批国家火炬计划重点高新技术企业、国家技术创新示范企业、国家知识产权示范企业,曾荣获“全国五一劳动奖状”。公司科研团队由国际著名轨道交通电气专家钱清泉院士、新能源专家张榴晨院士、军事通信技术领域泰斗孙玉院士领衔指导,拥有行业首个国家认定企业技术中心、院士专家工作站、博士后科研工作站等六大高端科研平台。 易事特产品及解决方案先后应用于神舟系列飞船发射基地、青藏铁路、美国首条无人驾驶地铁、北京S1线、大兴国际机场等项目供电系统;腾讯、百度、阿里、IBM、中国移动、中国电信、中国联通、中国铁塔、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行等数据中心;G20峰会、港珠澳大桥、捷豹、路虎、宝马、奔驰等新能源车充电桩项目。此外,易事特多年来在数字乡村、光伏扶贫、电网改造、粮安工程、雪亮工程、乡村教育、乡村医疗等“三农”服务中发挥重要作用。 自创业以来,易事特高度重视公益慈善事业,累计投入近亿元设立慈善基金用于扶贫、赈灾、助学等社会公益事业的发展,资助贫困学子逾万人。未来,易事特将重点聚焦政务、医疗、教育、金融、电力、通信、制造等行业数字化变革和能源互联网建设,加强技术创新,与全球更多优秀企业合作,致力成为世界级一流企业。
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