业务跟单

职位类别： 销售代表

岗位工作职责：
  一、销售订单处理  
  1、客户下单有：电传下单、QQ下单、微信下单、电话口头下单等，根据订单的不同下法，跟单员应将其转成书面订单。 并在确认交期后回复订单至客户再次确认，订单处理与回复不得超过24小时。  
  2、下单时，跟单员要注意各方面的细节问题，如：规格、颜色、数量、交期等。
  3、客户的订单原件按照订单完成状态分类整理：待处理订单、已完成订单（已发货订单），已完成订单在当月结束后2天内以月度为单位装订存档，以便分类查阅。  
  4、书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
  二、销售送货安排
  1、根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及库存情况等情况安排销售发货。 
  2、为提高发货效率，销售跟单员需在当天做好次日的发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日上班可以装车的发货单）。如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。  
  3、涉及回款或其它不确定事项的，跟单员安排发货需要同销售经理和财务做相应的沟通。产品短缺时先分配给主要客户。 
  三、生产进度及库存跟踪  
  1、将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协： 一定要把客户要求在生产单上写清楚。不同客户下达的相同的产品订单，在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。    2、交付生产后，务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此回复客户的交货期，交货期误差控制需在1-2天。  
  3、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。  
  4 、修改定单 要求客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。 
  四、销售回款跟踪  
  1、填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售经理提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售经理提醒并报知财务部注意。  
  2、到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付销售经理收款。  
  3、每月度结束后，销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好报总经理并提交财务审核归档。 
  4、每月结束后根据当月订单做好畅销品统计并上报营销总监 

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限