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柳卫琴
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职位描述
品质工程师
锂电池
客服工程师
质量工程师
客诉
所属部门： 品质部
职位类别： 品质工程师
1、负责客户投诉的对接，对客户使用期间发现的异常进行判定和反馈，指导客户正常使用产品，对不良品电池（组）进行分析并提供解决方案，做好8D报告的编写，解决好客户的索赔事宜； 2、有锂电池或电子制造业客诉处理经验2年以上，熟悉使用办公软件及相关数据分析软件； 3、有良好的沟通组织协调能力，有一定的英文基础； 4、熟悉ISO9001/IATF16949/QC七大手法。 5、跟踪改善和预防措施落实及制程品质能力提升； 6、负责客户电话回访，跟进处理客户投诉等问题； 7、收集、整理、分析客户资料，提出有关售后服务改进的意见，建议并及时反馈给上级领导； 8、负责做好日常退货、返工费用统计、为日报、周报、月报提供准确数据，真实的反映问题；
- 年龄要求： 不限
- 语言要求：不限
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工作地点
广东省东莞市石碣镇东莞市石碣镇沙腰村南边工业区新华路1号
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工商信息
- 公司名称： 东莞市金源电池科技有限公司
- 公司状态： 存续
- 行业： 其他制造业
- 公司类型： 有限责任公司(自然人独资)
- 地址： 东莞市石碣镇沙腰南边工业区新华路
- 企业规模： 100-499人
- 法人代表： 赵声华
- 注册资本： 3800万人民币
- 注册时间： 2009年04月28日
- 注册号： 441900000532183
- 统一社会信用代码： 91441900688601516N
- 组织机构代码： 688601516
- 登记机关： 东莞市工商行政管理局
- 注册地址： 东莞市石碣镇沙腰南边工业区新华路
- 营业期限： 2009-04-28至无固定期限
- 核准日期： 2018年01月03日
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经营范围：
研发、产销：锂离子电池（不含危险化学物品）、移动电源；货物进出口。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
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企业简介
东莞市金源电池科技有限公司
东莞市金源电池科技有限公司是一家专注于高品质锂离子二次电池研发、生产、销售的高科技企业。坐落于广东省东莞市，地处经济发达的珠三角地区，交通十分便利快捷。公司成立于2009年6月，厂房规模30000余平方米，注册资本3800万元。公司目前拥有国际领先水平的成套自动化生产设备，生产员工600余人，日产能达到20万只。生产各种型号的 软包电池、聚合物锂离子电池，圆柱电池、并能根据客户的需求开发客户满意的产品。产品广泛应用于手机、数码相机、移动电源、MID、PDA、P-DVD、电动工具和电动自行车等应用领域，为全球客户提供安全环保的移动能源解决方案。同时，公司依托安全可靠，性能质量卓越的锂电池平台，研发、生产、销售锂电池延伸消费类产品，如移动电源、电动平衡车（扭扭车）、T型电动平衡车、电动山地越野自行车等。 金源公司是国家大力支持的新能源企业，秉承不断发展进步的理念，广纳英才，让我们以最大的热情和努力，一起发展，携手共创美好未来！
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